Bloquez votre carte en appelant le 02/547.55.02 et choisissez l’option 2 du serveur vocal (disponible 7j/7, 24h/24).
Après ce blocage, une nouvelle carte est automatiquement commandée pour vous. Elle vous parviendra sous 5 à 10 jours ouvrables. Un nouveau code PIN sera généré dans l’application Pluxee BE. Consultez-le avant d’utiliser votre nouvelle carte.
Le solde de vos chèques est automatiquement transféré sur votre nouvelle carte et reste disponible sur votre compte Pluxee. La date d’expiration des chèques encore valables au moment du blocage de la carte sera prolongée de 10 jours.
- Ouvrez l'app Pluxee
- Cliquez sur l'un de vos avantages Pluxee sur l'écran d'accueil puis sur "Mes avantages", puis sur "⚙️"
- Cliquez sur "Carte perdue/volée"
- Indiquez la raison du blocage, puis confirmez
Votre carte sera directement bloquée (il ne sera plus possible de la débloquer) et une nouvelle carte sera produite et vous sera envoyée dans les 10 jours ouvrables. Pour savoir où elle sera livrée (à votre domicile ou sur votre lieu de travail), contactez votre employeur. Vous devrez encore activer cette nouvelle carte avant de pouvoir l'activer."