Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

Bloquez votre carte en appelant le 02/547.55.02 et choisissez l’option 2 du serveur vocal (disponible 7j/7, 24h/24). 

Après ce blocage, une nouvelle carte est automatiquement commandée pour vous. Elle vous parviendra sous 5 à 10 jours ouvrables. Un nouveau code PIN sera généré dans l’application Pluxee BE. Consultez-le avant d’utiliser votre nouvelle carte. 

Le solde de vos chèques est automatiquement transféré sur votre nouvelle carte et reste disponible sur votre compte Pluxee. La date d’expiration des chèques encore valables au moment du blocage de la carte sera prolongée de 10 jours.