Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

1. Appelez le 02/547.55.02
2. Choisissez l’option 1 pour les utilisateurs de la carte Pluxee
3. Choisissez ensuite l’option 2 pour bloquer votre carte

Après ce blocage, une nouvelle carte est automatiquement commandée. Elle vous parviendra sous 5 à 10 jours ouvrables.  

Le solde de vos chèques sera automatiquement transféré sur votre nouvelle carte. Leur période de validité sera prolongée de 10 jours. 

1. Ouvrez l'app Pluxee
2. Cliquez sur l’un de vos avantages sur l'écran d'accueil, puis sur l’icône ⚙️
3. Cliquez sur « Carte perdue/volée ? »
4. Indiquez la raison du blocage, puis confirmez

Votre carte sera directement bloquée (il ne sera plus possible de la débloquer) et une nouvelle carte sera produite et envoyée dans les 10 jours ouvrables.

Pour savoir où elle sera livrée (à votre domicile ou sur votre lieu de travail), contactez votre employeur.

Vous devrez encore activer cette nouvelle carte avant de pouvoir l’utiliser.