Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn kaart?

1. Bel naar 02/547.55.02
2. Kies optie 1 voor Pluxee-kaartgebruikers
3. Kies dan optie 2 om je kaart te blokkeren  

Nadat je kaart is geblokkeerd, wordt er automatisch een nieuw exemplaar besteld. Die ontvang je binnen de 5 tot 10 werkdagen.  

Het saldo van je cheques wordt automatisch overgezet naar je nieuwe kaart.  

Hun geldigheidsperiode wordt met 10 dagen verlengd.

1. Open de Pluxee-app
2. Selecteer één van je voordelen op het welkomscherm en klik op ⚙️
3. Klik op “Verloren/gestolen kaart”
4. Geef de reden van blokkering aan en bevestig

Je kaart wordt direct geblokkeerd (deblokkeren is niet meer mogelijk) en je krijgt binnen 10 werkdagen een nieuwe kaart toegestuurd.  

Neem contact op met je werkgever om te weten te komen waar de kaart wordt afgeleverd (thuis of op het werk).  

Deze nieuwe kaart zal je nog moeten activeren vooraleer je ze kan gebruiken.