Hoe kunnen we je helpen?

Transacties met Pluxee Consumption worden opgenomen in je gebruikelijke producttransacties.

Bijvoorbeeld: als je Pluxee Lunch aanvaardt, verschijnen de transacties met Pluxee Consumption als Pluxee Lunch-transacties. 

Je hoeft je aansluitingsnummer niet te vermelden op het afgifteborderel maar wel je BTW-NUMMER. Dat is essentieel zodat we je kunnen terugbetalen. 

De cheques worden gewoonlijk terugbetaald binnen de 15 werkdagen. 

Pluxee / Input For You 

Boulevard International 55 Building L 

1070 Brussel 

Neen, het is niet toegestaan contant terug te betalen op Pluxee Consumption.

Je hebt meerdere mogelijkheden om ons je cheques te bezorgen:

👉 Onze ophaaldienst – de veiligste oplossing! 

Je kan beroep doen op onze ophaaldienst als je dat wenst. Dit is de veiligste manier om ons je cheques toe te sturen. De cheques worden in dat geval ter plaatse opgehaald door Pluxee.

Voor bijkomende informatie over het tarief kan je ons bereiken op +32 (2) 547.55.88. 

👉 ️Zending via Bpost 

Je kan ons je cheques voor terugbetaling bezorgen via de post op het volgende adres (download de routebeschrijving):

Nieuw adres vanaf 23 juni 2025

Pluxee/Input For You 

Westgate Business Park

Alfons Gossetlaan 32E/102 (1ste verdieping)

1702 Groot-Bijgaarden

Bij deze methode is terugbetaling evenwel niet verzekerd in geval van verlies. Hou de linkse luiken van je cheque goed bij. Dit is de enige manier om een terugbetaling mogelijk maken.

Als je zending cheques bevat voor een aanzienlijk bedrag, raden we je aan beroep te doen op onze ophalingsdienst.

👉 Afgeven bij Input4You – Veiligste oplossing! 

Aan de receptie: van 7u00 tot 17u00

Westgate Business Park

Alfons Gossetlaan 32E/102

1702 Groot-Bijgaarden

Je mag uiteraard alle nog geldige papieren cheques aanvaarden.  

Geen probleem, je kan de papieren cheques blijven aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.

Eens alle papieren cheques vervallen zijn, moet je je aansluiten voor de elektronische cheques om deel te blijven uitmaken van het Pluxee-netwerk.  

Dit kan momenteel nog. Je zal de papieren cheques kunnen aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.  

Er verandert niets voor de Pluxee Sport & Culture in papierformaat, je kan ze dus nog altijd aanvaarden.

Wil je de bankrekening wijzigen die je voor jouw terugbetalingen gebruikt? Vul dit formulier in!

Je dient ons jouw bank identificatie document(en) door te sturen. Je kan deze bij jouw bank opvragen of via je bankapp (ING, Belfius, BNP).

Zodra de wijzigingen zijn doorgevoerd, ontvang je een bevestigingsmail.

Gelieve dit formulier in te vullen!

Zodra de wijzigingen zijn aangebracht, ontvang je een bevestigingsmail.

👉 Heb je maximaal 10 verkooppunten? Je online Pluxee-handelaarsportaal geeft je 24/7 toegang tot al je facturen, transactiegegevens en terugbetalingen. Je kan er ook de gegevens van je verschillende verkooppunten raadplegen en aanpassen. Heb je je inloggegevens nog niet? Vraag ze dan snel aan!

👉Heb je meer dan 10 verkooppunten? Eerst moeten we nagaan of je in aanmerking komt voor toegang tot de online Pluxee-handelaarsportaal. Daar kan je details vinden over transacties en terugbetalingen die door Pluxee gegenereerd worden, en de contactgegevens van je verkooppunt(en). Vul dit formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

De configuratie van je kassasysteem kan heel gemakkelijk door deze procedure te volgen.

Na afloop kun je dan via je kassasysteem betalingen met de Pluxee Card aanvaarden.  

Download het afgifteborderel en druk deze af voordat je ons je papieren cheques opstuurt.

Je mag Pluxee Sport & Culture aanvaarden voor :

Culturele en recreatieve activiteiten

• Culturele evenementen
• Boekhandels
• Musea en tentoonstellingen
• Concerten, theater, festivals
• Pretparken en dierentuinen
• Muziekacademies
• Bioscopen
• Kinderkampen

Sportieve activiteiten

• Sportevenementen
• Sportabonnementen
• De verhuur van sportterreinen
• Sportkampen

Het regeerakkoord spreekt, naast de verhoging van de maximale zichtwaarde, over een uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van maaltijdcheques, en over een geleidelijke uitdoving van andere cheques, waaronder de ecocheques, in overleg met de sociale partners. 

De uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van maaltijdcheques botst mogelijk met uitspraken van zowel het Grondwettelijk Hof als de Raad van State. Die wijzen erop dat een beperking van de bestedingsmogelijkheden wettelijk verplicht is om de behandeling als niet-verloning te behouden.

Nee, er is geen sprake van een onmiddellijke afschaffing van de ecocheques. De regering heeft haar intentie kenbaar gemaakt om in overleg te gaan met de sociale partners. Hoe dan ook blijven uitgegeven ecocheques geldig gedurende hun volledige geldigheidsduur, inclusief de eventuele heractiveringsperiode. Handelaars kunnen ze gewoon blijven innen, zoals vandaag het geval is.

Er is nooit sprake geweest over het ‘verdwijnen’ van ecocheques. Het Regeerakkoord spreekt over de verhoging van de maaltijdcheques met 2 x € 2 , de uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van de maaltijdcheques en de uitdoving van de andere cheques, waaronder de ecocheques, in overleg met de sociale partners. Tot op vandaag is echter niet duidelijk hoe de uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van de maaltijdcheques alsook het uitdoofscenario concreet vorm zullen krijgen. Dit zal in overleg met de sociale partners gebeuren.

Belangrijk om te weten: ecocheques die vandaag worden uitgegeven, blijven gegarandeerd minstens 24 en maximaal 30 maanden geldig. Ze hebben een standaard geldigheidsduur van 24 maanden, en kunnen - indien nodig - binnen de drie maanden na vervaldatum voor een extra 3 maanden geheractiveerd worden. De huidige regelgeving blijft ongewijzigd van kracht.