Hoe kunnen we je helpen?

Papieren en elektronische cadeaucheques (Pluxee Cadeau) zijn 1 jaar geldig. De oudste cheques op de Pluxee Card worden altijd eerst gedebiteerd. Bekijk zelf de vervaldatum van alle elektronische cheques in je Pluxee-account. De vervaldatum van papieren cheques vind je op de cheque zelf.

Let op: niet-gebruikte cheques worden na de vervaldatum niet terugbetaald of gecompenseerd. 

Om u te registreren, nodigen wij u uit om het onlineformulier in te vullen door op deze link te klikken

Zodra uw aanvraag is verwerkt, ontvangt u een aanmeldingsbevestiging en de bestelprocedure.

Om een "chèque-formation" te kunnen gebruiken, moet een werknemer:

• Gebonden zijn aan een arbeidscontract met een kmo
• Interimbediende zijn in de kmo op het ogenblik van de opleiding
• Als zelfstandige in hoofdberoep inschreven zijn bij het RSVZ – Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen als gerant, bestuurder of actieve partner en zijn activiteit uitoefenen in een hoofdzetel binnen het Franstalige Waalse Gewest
• De meewerkende, bij het RZVZ ingeschreven echtgeno(o)t(e) zijn van de zelfstandige in hoofdberoep
• Zelfstandige in bijberoep zijn (minstens al 6 maanden)

De "chèques-formation" zijn virtueel en de gebruikscode maakt ze concreet. Dit is een 8-cijferige code, die u via verschillende kanalen verkrijgt:  

• Via de voiceserver:  
  • Bel 02/547 55 79;  
  • Voer uw geheime code (5 cijfers) in, beschikbaar op de betalingsbevestiging;  
  • Selecteer Optie 2 > Optie 1 > Optie 1.  

• Via uw Beveiligde zone SoEasy  > Vraag een gebruikscode aan:  
  • Vul de tabel in met het gewenste aantal cheques;  
  • Valideer;  
  • De code verschijnt onderaan de pagina.  

De code komt overeen met het aantal "chèques-formation" dat u nodig heeft voor een bepaalde opleiding. Vergeet niet om deze code aan de opleider door te geven op de eerste dag van uw opleiding.  

Een vraagje ? Contacteer ons gerust via email met chequeformation@care.pluxee.be of per telefoon met +32 25 47 55 86. U kunt ook meer informatie vinden op de website van de Forem.

Alle bedrijfsleiders die een vergoeding ontvangen van dit bedrijf kunnen maaltijdcheques ontvangen. De overige voorwaarden zijn gelijkwaardig aan die voor werknemers in loondienst.

Om gebruik te kunnen maken van maaltijdcheques moet de rechtsvorm expliciet een onderneming zijn (met uitzondering van eenmanszaken).

De wetgeving blijft enigszins dubbelzinnig: kan een bedrijfsleider zichzelf maaltijdcheques toekennen als zijn personeel er geen gebruik van maakt? Om risico's te vermijden, is het voor zowel werknemers als bedrijfsleiders beter als ze beiden van dit fiscaal voordeel genieten.

De manier om in te loggen op de nieuwe site en de Pluxee BE-app is hetzelfde als Sodexo4you. Uw medewerkers hoeven ook geen nieuw account aan te maken. Alles wordt automatisch overgezet. Hebben ze nog geen account, maken ze er dan eenvoudig één aan via de app of de website.

Als ze al een Sodexo4you-account hebben, wordt dat automatisch overgezet naar een Pluxee-account en loggen ze op dezelfde manier in met de inloggegevens van hun Sodexo4you-account. Of ze nog een Sodexo-kaart hebben of al een nieuwe Pluxee Card, verandert daar niets aan.

Neen. De Belgische cheques zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving die bepaalt dat ze enkel in België mogen worden gebruikt.

Je heb twee mogelijkheden om je cheques bij Pluxee te bestellen:

1. Je werkt samen met een Sociaal Secretariaat en deze kan de bestelling voor je plaatsen. In dat geval raden we je aan contact met hen op te nemen voor de details.
2. Je plaats de bestelling zelf via je Pluxee Clients Portal Klantenzone.

1. Begin met het aanvragen van een vrijblijvende offerte op onze e-commerce site. Vul de vereiste gegevens in en we maken een schatting van een persoonlijk aanbod op basis van jouw verzoek;
2. Als je tevreden bent met deze schatting, open je je klantenaccount Pluxee Clients Portal (stap 3) om verder te gaan met de bestelling.
3. Creëer je toegang voor je Pluxee Clients Portal Klantenzone met behulp van de link van onze Welkomstmail. Pluxee Clients Portal is het platform om jouw cheques te bestellen en te beheren. Vergeet niet je spams te controleren indien de e-mail niet aankomt;
4. Log in op Pluxee Clients Portal en voeg eerst al je begunstigde toe (de medewerkers voor wie je wenst te bestellen). Heb je maar een paar medewerkers, ga dan voor de handmatige methode. Gebruik anders het Excel-bestand dat beschikbaar is gesteld op Pluxee Clients Portal;
5. Creëer je een nieuwe bestelling: selecteer het product dat je wil bestellen en geef vervolgens de gewenste bedragen voor jouw begunstigden aan. Geef bij het bestellen van maaltijdcheques ook het gewenste aantal tegoedcheques per medewerker (aantal gewerkte dagen) aan. Vergeet niet je bestelling bij de laatste stap te bevestigen;
6. Ten slotte ontvang je per e-mail een factuur met het totaalbedrag van de cheques en de servicekosten. Bij het bestellen van kaarten (als er kaarten moeten worden geproduceerd en geleverd voor jouw begunstigden), ontvang je een tweede factuur waarop deze kosten staan ​​vermeld;
7. Betaal de bedragen die op de facturen staan ​​via overschrijving op de aangegeven bankrekening en via de gestructureerde mededeling in de e-mail. Je bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van je betaling.

Na het openen van je Pluxee-klantaccount, creëer je je toegang tot je Klantenzone Pluxee Clients Portal met behulp van de link in onze Welkomstmail.

Daarna hoef je niets meer te doen. Je bestelling zal automatisch geplaatst worden. Je begunstigden worden ook automatisch gecreëerd en beheerd door je Sociaal Secretariaat.

Onze commerciële dienst zal contact met u opnemen. Indien dat niet het geval is, dan kunt u hen altijd bellen op het nummer 02 547 55 04.

U kunt ook een mail sturen naar sales@sales.pluxee.be.

Het bedrag van de cheques wordt opgeladen op de kaarten 48u na ontvangst van de betaling. Vergeet niet om de gestructureerde mededeling te gebruiken die vermeld staat op uw factuur.

Pluxee-kaarten waarop cheques in elektronisch formaat worden gestort, worden in twee fasen afgeleverd:

1. De PIN / PUK-codes van de kaarten worden eerst verzonden, uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van de betaling van je bestelling.
2. De kaarten worden 2 werkdagen later geleverd. Cheques worden binnen 48 uur na betaling van je bestelling op de kaart geladen.

De kaarten worden verstuurd naar het adres dat doorgegeven werd door je Sociaal Secretariaat. Zij hebben ons het leveringsadres doorgegeven. 

Heel eenvoudig: je beslist zelf het bedrag in functie van je budget.

Voor maaltijdcheques is dit een bedrag per dag en maximaal € 8/dag.

Bv.: een cheque van 8 €/dag geeft recht op een bedrag van € 160 aan maaltijdcheques per maand (20 dagen x € 8).

Dit bedrag kan bijvoorbeeld ook € 7 of € 7,56 zijn als je dat wilt.

Voor de andere cheques moet je het totale gewenste bedrag opgeven voor onze offerteberekening of bij het plaatsen van je bestelling:

• Het maximale bedrag voor ecocheques is € 250/jaar ;
• Voor Sport- en cultuurcheques is dit € 100/jaar ;
• Voor Cadeaucheques zijn de maximale bedragen afhankelijk van de gelegenheid.

De levering van de papieren cheques gebeurt uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

1. Creëer je toegang voor je Pluxee Clients Portal Klantenzone met behulp van de link van onze Welkomstmail. Pluxee for clients is het platform om jouw cheques te bestellen en te beheren. Vergeet niet je spams te controleren als de e-mail niet aankomt;
2. Log in op Pluxee Clients Portal en voeg eerst al je begunstigde toe (de medewerkers voor wie je moet bestellen). Heb je maar een paar medewerkers, ga dan voor de handmatige methode. Gebruik anders het Excel-bestand dat beschikbaar is gesteld op Pluxee Clients Portal;
3. Creëer je een nieuwe bestelling: selecteer het product dat je wil bestellen en geef vervolgens de gewenste bedragen voor jouw begunstigden aan. Geef bij het bestellen van maaltijdcheques ook het gewenste aantal tegoedcheques per medewerker (aantal gewerkte dagen) aan. Vergeet niet je bestelling bij de laatste stap te bevestigen;
4. Ten slotte ontvang je per e-mail een factuur met het totaalbedrag van de cheques en de servicekosten. Bij het bestellen van kaarten (als er kaarten moeten worden geproduceerd en geleverd voor jouw begunstigden), ontvang je een tweede factuur waarop deze kosten staan ​​vermeld;
5. Betaal de bedragen die op de facturen staan ​​via overschrijving op de aangegeven bankrekening en via de gestructureerde mededeling in de e-mail. Je bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van je betaling.