Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag of wil je meer informatie? Vertel ons meer over jezelf, zodat wij je de juiste oplossing kunnen aanbieden.

Product

Waar kan ik de Pluxee-transacties bekijken die via Payconiq gebeurden?

Je vindt een gedetailleerd overzicht van al jouw transacties, inclusief de transacties via Payconiq, in jouw handelaarsaccount van Pluxee, alsook in jouw handelaarsportaal van Payconiq.

Je vindt er ook een gedetailleerd overzicht van al jouw terugbetalingen en een kopie van jouw facturen.  

Heb je nog geen handelaarsaccount bij Pluxee? Vraag dan zeker jouw logingegevens aan

Ik heb een vraag over een transactie of een terugbetaling

Een vraag over jouw transacties of terugbetalingen met de Sodexo/Pluxee Card? Neem contact met ons op.

Een vraag over de transacties met de app Payconiq by Bancontact? Neem dan contact op met de klantendienst van Payconiq via info@payconiq.be of op het nummer +32 2 793 01 43. 

Welke Pluxee-cheques worden aanvaard voor betalingen via Payconiq?

Op dit moment kun je Pluxee Lunch aanvaarden via een sticker met een QR-code of via de Payconiq GO-app.  

Als je al betalingen met Payconiq aanvaardt via een QR-code op de kassa, de terminal, het kasticket, een zelfscankassa of in je webshop, dan betekent dat nog niet dat je al betalingen met de Pluxee Lunch kunt aanvaarden. 

Welke cheques van Pluxee kan ik aanvaarden in mijn webshop?

Je kunt de Pluxee Lunch, Pluxee Eco, Pluxee Sport & Culture en Pluxee Cadeau aanvaarden in je webshop.  

Hoe kan ik betalingen met Pluxee-cheques aanvaarden in mijn webshop?

Werk je met PSP Mollie en maak je gebruik van de plugin WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Sylius, Odoo of een directe API koppeling met de Orders API, dan kun je meteen vragen om Pluxee-cheques te aanvaarden in je webshop.

Je kunt Pluxee ook rechtstreeks integreren via onze partner Thunes.  

Vul dit formulier in om de Pluxee-cheques als betaalmiddel te aanvaarden in je webshop.

Kan ik Pluxee aanvaarden als betaalmethode in mijn webshop?

Handelaars die werken met PSP Mollie en gebruik maken van één van volgende plugins WooCommerce, Magento 2, Prestashop en Sylius, Odoo, Oro Commerce, Shopware 6, Salesforce Commerce Cloud of een directe API koppeling met de Orders API kunnen Pluxee-cheques als betaalmiddel aanvaarden in hun webshop.

Meer info hier.

Het is ook mogelijk om rechtstreeks te integreren met onze betalingspartner Thunes.

Ik werk al met Mollie. Wat moet ik doen om Pluxee als betaalmiddel te activeren?

  1. Je hoeft alleen maar een contract te tekenen met Pluxee om online betalingen te aanvaarden. Nog geen contract? Vul dit formulier in.
  2. Pluxee stuurt je vervolgens een Merchant ID (UID) waarmee je Pluxee kan activeren als betaalmethode op het Mollie-portaal.
  3. Vervolgens moet je de producten selecteren die in aanmerking komen voor Pluxee-betalingen. Bekijk hier de procedure.
  4. Controleer of Pluxee als betaalmethode op je e-shop verschijnt.
  5. Als laatste stap vul je dit formulier in om op onze website Pluxee for Users en Pluxee BE-app te verschijnen in de rubriek online betalen.

Aanvaard je meerdere Pluxee cheques op je e-shop?

Het is perfect mogelijk om meerdere cheques op je e-shop te aanvaarden.

Let wel, een artikel kan slechts voor één type cheque in aanmerking komen. Als één van je producten in aanmerking komt voor Pluxee Eco en Pluxee Cadeau, dan moet je dit product slechts voor één cheque taggen (Pluxee Eco bijvoorbeeld).

Kunnen alle producten/diensten gekocht worden met Pluxee-cheques?

De voorwaarden voor het aanvaarden van maaltijd- en ecocheques is wettelijk bepaald.

Als je ook producten verkoopt die niet met Pluxee-cheques kunnen worden betaald, dan dien je de producten in je webshop te taggen.

Deze informatie moet worden gecommuniceerd tot op het moment van betaling, zodat Mollie (of Limonetik) een ander betaalmiddel kan voorstellen voor het resterende bedrag.

Je klant kan dan enkel de toegestane producten met Pluxee- cheques betalen. De andere producten kunnen op hetzelfde moment met een ander betaalmiddel betaald worden. 

Hoe gebeurt de terugbetaling van een bestelling die volledig of gedeeltelijk met Pluxee-cheques is betaald?

Pluxee zorgt voor de terugbetaling voor het gedeelte dat betaald is met Pluxee-cheques.

Indien er in dezelfde bestelling een deel is betaald met een ander betaalmiddel, zal je door je PSP of Limonetik terugbetaald worden voor dat gedeelte. 

Zijn betalingen met Pluxee-cheques beveiligd?

De online betalingen gebeuren volgens 2 factor-authenticatie. De kaarthouder dient zijn kaartnummer en een SMS-code in te geven om online te kunnen betalen. 

Kunnen mijn klanten een betaling met Pluxee-cheques combineren met een ander betaalmiddel?

Ja, je klanten kunnen een betaling met Pluxee-cheques aanvullen met een ander betaalmiddel. Deze aanvullende betaling wordt dan beheerd door Mollie (of door Limonetik ).

Wil je de aanvullende betaling beheren via je bestaande PSP, dan moet je zelf de verschillende transacties naar de juiste partij sturen. 

Hoe kan ik een klant terugbetalen die betaalde met Pluxee-cheques?

Een terugbetaling in Pluxee-cheques is nog niet mogelijk. Omdat er wettelijk strikt bepaald is welke producten en diensten met Pluxee-cheques aangekocht kunnen worden, moet je je klant een online tegoedbon bezorgen die zich beperkt tot producten die in aanmerking komen voor betalingen met Pluxee-cheques. 

Het Pluxee-saldo van mijn klant is niet toereikend om zijn bestelling te betalen

In dat geval krijgt je klant automatisch de keuze voor een ander betaalmiddel om het restbedrag te betalen. Deze aanvullende betaling wordt dan beheerd door je PSP (of door Limonetik). 

Kan mijn klant een bestelling doen met zowel producten die wel en niet met Pluxee-cheques betaald mogen worden?

Ja, dat kan. Als je ook producten verkoopt die niet voor Pluxee-cheques in aanmerking komen, dan dien je de producten die wel met Pluxee-cheques kunnen worden betaald in je webshop te taggen.

Je klant kan dan enkel de toegestane producten met Pluxee-cheques betalen. De overige producten kunnen in dezelfde bestelling met een ander betaalmiddel betaald worden.

Wat zijn Pluxee Consumption?

De koopkrachtpremie, toegekend door de werkgever in de vorm van Pluxee Consumption, is een nieuwe maatregel van de overheid met als doel extra koopkracht te bieden aan Belgische werknemers (tot €750). 

Pluxee Consumption is beschikbaar in elektronische vorm, geladen op de Pluxee-kaart van je klanten en is geldig tot 31/12/2024. 

Het kan worden besteed in elke winkel die Pluxee Lunch aanvaardt voor de aankoop van voedingsmiddelen (maaltijden of kant-en-klaarmaaltijden) en/of Pluxee Eco (ecologische producten en diensten (zie lijst).

Wat zijn de voordelen van Pluxee Consumption?

Verhogen van je omzet, aantrekken van nieuwe klanten,… Ontdek alle voordelen van het aanvaarden van Pluxee Consumption hier

Wat is de geldigheidsduur van Pluxee Consumption?

Pluxee Consumption, de koopkrachtpremie in elektronische vorm zijn geldig tot 31 december 2024. 

In welk formaat zijn Pluxee Consumption beschikbaar?

Pluxee Consumption is beschikbaar in elektronisch formaat op de Pluxee Card van je klanten.  

Mag ik Pluxee Consumption aanvaarden?

Pluxee Consumption kan worden besteed in elke winkel die Pluxee Lunch aanvaardt voor de aankoop van voedingsmiddelen (maaltijden of kant-en-klaarmaaltijden) en/of Pluxee Eco (ecologische producten en diensten (zie lijst).

Ik wil Pluxee Consumption aanvaarden

✅ Aanvaard je al Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco? Dan aanvaard je automatisch ook elektronische  Pluxee Consumption.

  • Geen nieuw contract nodig.
  • Geen technische aanpassingen of ontwikkelingen nodig.
  • Dezelfde tarieven en aanvaardingscriteria als de cheques die je al aanvaardt. Bv: wie maaltijdcheques aanvaardt, kan op dezelfde manier en aan dezelfde voorwaarden Pluxee Consumption aanvaarden voor voedingsmiddelen.
  • Automatische selectie van type cheques: als je klant naast Pluxee Consumption ook andere elektronische Pluxee-cheques heeft waarmee de aankoop gedaan kan worden (Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco), bepaalt een slim systeem in welke volgorde de cheques gebruikt worden.  
  • 1/ Eerst worden de cheques gebruikt die voldoende zijn voor het hele aankoopbedrag.  
  • 2/ Daarna kiest het systeem automatisch de cheques die het eerst vervallen.   

Bekijk hier hoe betalingen met Pluxee Consumption werken

❎ Aanvaard je nog geen Pluxee Lunch en Pluxee Eco in je zaak maar wil je Pluxee Consumption aanvaarden?

  • Sluit je dan snel aan voor de aanvaarding van Pluxee Lunch (voedingsmiddelen) of Pluxee Eco (bekijk de lijst met producten en diensten) en tegelijkertijd aanvaard je ook de Pluxee Consumption.
  • Dankzij één enkel contract krijg je toegang tot Pluxee Consumption en Pluxee Lunch, en/of Pluxee Eco. 

Pluxee Consumption aanvaarden