Hoe kunnen we je helpen?

Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt?

1. Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption OF Pluxee Lunch/ Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
2. In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
3. Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ ”PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden. 

Om Pluxee Consumption te aanvaarden, selecteer op je terminal “Pluxee Lunch” of “Pluxee Eco” (naargelang het product dat jij aanvaardt).

Wanneer je “Pluxee Consumption” selecteert, zal de transactie niet doorgaan en krijg je als boodschap dat de transactie “tijdelijk geweigerd” is. 

Transacties met Pluxee Consumption worden opgenomen in je gebruikelijke producttransacties.

Bijvoorbeeld: als je Pluxee Lunch aanvaardt, verschijnen de transacties met Pluxee Consumption als Pluxee Lunch-transacties. 

De transacties die je via jouw terminal aanvaardt, worden binnen 2 werkdagen automatisch door Pluxee terugbetaald op de rekening die je bij je aansluiting hebt vermeld.

Bekijk de details van al jouw transacties, terugbetalingen en facturen 24/7 op Pluxee Merchants Portal.

Heb je nog geen inloggegevens? Vraag ze nu aan!

Je kan een handige handleiding downloaden en afprinten voor je kassamedewerkers naargelang het product of de producten die je aanvaardt.

• Je aanvaardt  Pluxee Lunch: download het document
• Je aanvaardt  Pluxee Eco: download het document
• Je aanvaardt  Pluxee Lunch & Eco: download het document

Je hoeft je aansluitingsnummer niet te vermelden op het afgifteborderel maar wel je BTW-NUMMER. Dat is essentieel zodat we je kunnen terugbetalen. 

Download het afgifteborderel en stuur het borderel volledig ingevuld mee met de Pluxee Consumption. 

Je terugbetaling kan alleen plaatsvinden als je je eerder hebt aangesloten bij het Pluxee Consumption netwerk. Heb je dit nog niet gedaan? Vul snel het aansluitingsformulier in. Wanneer je aansluiting verwerkt is, zullen wij de teruggestuurde cheques terugbetalen.

De terugbetalingstermijnen zijn 15 werkdagen. 

De cheques worden gewoonlijk terugbetaald binnen de 15 werkdagen. 

Pluxee / Input For You 

Boulevard International 55 Building L 

1070 Brussel 

Pluxee Consumption kunnen niet omgeruild worden en moeten vóór 31 december 2024 gebruikt worden. 

Neen, het is niet toegestaan contant terug te betalen op Pluxee Consumption.

Je hebt meerdere mogelijkheden om ons je cheques te bezorgen:

👉 Onze ophaaldienst – de veiligste oplossing! 

Je kan beroep doen op onze ophaaldienst als je dat wenst. Dit is de veiligste manier om ons je cheques toe te sturen. De cheques worden in dat geval ter plaatse opgehaald door Pluxee.

Voor bijkomende informatie over het tarief kan je ons bereiken op +32 (2) 547.55.88. 

👉 ️Aangetekende zending via Bpost 

Je kan ons je cheques voor terugbetaling bezorgen via een aangetekende zending op het volgende adres:

Pluxee/Input For You 

Internationalelaan 55 Building L 

1070 Brussel

Bij deze methode is terugbetaling evenwel niet verzekerd in geval van verlies. Hou de linkse luiken van je cheque goed bij. Dit is de enige manier om een terugbetaling mogelijk maken.

Als je zending cheques bevat voor een aanzienlijk bedrag, raden we je aan beroep te doen op onze ophalingsdienst.

👉 Afzetten bij Input4You – Veiligste oplossing! 

Van 8.00 tot 16.00 uur.

Internationalelaan 55 Building L 

1070 Brussel 

Er verandert niets voor de Pluxee Sport & Culture in papierformaat, je kan ze dus nog altijd aanvaarden.

Wil je de bankrekening wijzigen die je voor jouw terugbetalingen gebruikt? Vul dit formulier in!

Je dient ons jouw bank identificatie document(en) door te sturen. Je kan deze bij jouw bank opvragen of via je bankapp (ING, Belfius, BNP).

Zodra de wijzigingen zijn doorgevoerd, ontvang je een bevestigingsmail.

👉 Heb je maximaal 10 verkooppunten? Je online Pluxee-handelaarsportaal geeft je 24/7 toegang tot al je facturen, transactiegegevens en terugbetalingen. Je kan er ook de gegevens van je verschillende verkooppunten raadplegen en aanpassen. Heb je je inloggegevens nog niet? Vraag ze dan snel aan!

👉Heb je meer dan 10 verkooppunten? Eerst moeten we nagaan of je in aanmerking komt voor toegang tot de online Pluxee-handelaarsportaal. Daar kan je details vinden over transacties en terugbetalingen die door Pluxee gegenereerd worden, en de contactgegevens van je verkooppunt(en). Vul dit formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vul het aansluitingsformulier in om de papieren cheques te aanvaarden.   

Nadat je het formulier hebt ingevuld, kan je ons de papieren cheques opsturen voor terugbetaling. Volg daarvoor deze procedure. Stuur de cheques op samen met het volledig ingevulde afgifteborderel.  

Aanvaard papieren Pluxee Consumption

⚠️👉 Vul eerst het aansluitingsformulier in zodat wij de nodige gegevens hebben om je te kunnen terugbetalen.

Stuur nadien je cheques terug volgens deze procedure. 

👉 Stuur de cheques op samen met het volledig ingevulde afgifteborderel 

Het is essentieel om ons je btw-nummer te geven. 

Stuur je cheques naar:

Pluxee / Input For You  

Boulevard International 55 Building L  

1070 Brussel

Download het afgifteborderel en druk deze af voordat je ons je papieren cheques opstuurt.