Vanaf wanneer zijn de cheques beschikbaar op de kaarten van mijn medewerkers?

De cheques zijn beschikbaar op de Pluxee-kaarten van je medewerkers zodra je bestelling gevalideerd is.

Met welke termijnen moet je rekening houden?

De cheques worden meestal binnen 48 werkuren na ontvangst van de betaling van je bestelling opgeladen, en op de door jou gevraagde oplaaddatum.

⚠️ Voer de betaling zeker uit met de gestructureerde mededeling die op je factuur staat. Anders gebeurt de oplading niet automatisch.

Hoe controleer je of de cheques beschikbaar zijn?

Je kunt de status van je bestelling volgen via je klantenportaal:

1. Meld je aan bij je Pluxee-account
2. Ga naar het tabblad “Jouw bestellingen”
3. Klik op “Overzicht van jouw bestellingen”
4. Controleer de status: in afwachting van betaling, in verwerking, geleverd

✅ Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling verwerkt is en de cheques op de accounts van je medewerkers zijn opgeladen. Ook zij ontvangen een e-mail om hen te laten weten dat hun cheques beschikbaar zijn.