À partir de quand les chèques sont-ils disponibles sur les cartes de mes collaborateurs ?

Les chèques sont disponibles sur les cartes Pluxee de vos collaborateurs dès que votre commande est validée.

Quels sont les délais à prévoir ?

Les chèques sont généralement chargés dans les 48h ouvrables après réception du paiement de votre commande et à la date de chargement que vous avez demandée.

⚠️ Effectuez bien le paiement avec la communication structurée indiquée sur votre facture. Sinon, le chargement ne sera pas automatique.

Comment vérifier que les chèques sont disponibles ?

Vous pouvez suivre le statut de votre commande via votre portail client :

1. Connectez-vous à votre compte Pluxee
2. Rendez-vous dans l’onglet « Vos commandes »
3. Cliquez sur « Aperçu de vos commandes »
4. Vérifiez le statut : en attente de paiement, en cours de traitement, livré

✅ Vous recevez un e-mail une fois que votre commande a été traitée et que les chèques ont été chargés sur les comptes de vos collaborateurs. Ceux-ci reçoivent également un e-mail pour leur annoncer que leurs chèques sont disponibles.