Hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag of wil je meer informatie? Vertel ons meer over jezelf, zodat wij je de juiste oplossing kunnen aanbieden.
Hoe werkt een transactie met een elektronische Pluxee Consumption?
Online, via een e-shop of bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats)
Je klanten kunnen hun koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) online besteden via een e-shop of bestelplatform.
Heb je een e-shop en/of werk je met een bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats) en aanvaard je Pluxee Lunch en/of Pluxee Eco ?
Je hoeft niks te doen! Wanneer je klanten willen betalen met hun koopkrachtpremie op een e-shop of bestelplatform (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway of Phenix), zullen ze moeten kiezen om te betalen met hun Pluxee Lunch (voor de aankoop van voedingsmiddelen of Pluxee Eco (voor de aankoop van ecologische producten/diensten).
Vervolgens selecteert een systeem automatisch de cheque waarmee er betaald zal worden (Pluxee Lunch/Pluxee Eco of de koopkrachtpremie).
Heb je een e-shop en is je PSP Mollie, maar aanvaard je de Pluxee Lunch of Pluxee Eco nog niet online?
Mis deze kans om je verkoop te stimuleren dus niet! Schrijf je in om de Pluxee Lunch (voedingsmiddelen) of Pluxee Eco te aanvaarden op je e-shop!
➡️ Aanvaard de online koopkrachtpremie
Heb je een restaurant en aanvaard je Pluxee Lunch, maar werk je nog niet met een bestelplatform (Takeaway, Deliveroo of Uber Eats)?
Je kan je aansluiten bij een of meer van onze partner bestelplatforms om je verkoop en zichtbaarheid een boost te geven!
➡️ Uber Eats
➡️ Takeaway
➡️ Deliveroo
Zodra je aansluiting is afgerond met de partner, zullen zij ons informeren en kunnen wij deze nieuwe betaaloptie activeren. Je klanten kunnen dan betalen met hun Pluxee Lunch via het bestelplatform.
In een fysiek verkooppunt
Hoe transactie met Pluxee Consumption aanvaarden?
Selecteer “PLUXEE LUNCH” of "PLUXEE ECO” op je terminal of kassa, naargelang het product dat jij aanvaardt.
Welke producten kunnen ermee betaald worden?
- Als je Pluxee Lunch aanvaardt: Enkel voor de aankoop van voedingsmiddelen, net zoals bij de Pluxee Lunch (maaltijdcheques);
- Als je Pluxee Eco aanvaardt: Enkel voor de aankoop van ecologische producten, net zoals bij Pluxee Eco (ecocheques).
Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt
- Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption OF Pluxee Lunch/Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
- In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
- Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ "PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).
Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden.
Mijn klant wilde betalen met Pluxee Consumption maar er werden andere cheques gebruikt ?
Heeft je klant naast Pluxee Consumption ook nog andere cheques, welke cheques worden dan gebruikt?
- Kan hij met 1 van beide cheques het volledig aankoopbedrag betalen? Dan zullen automatisch de cheques gebruikt worden waarmee het hele bedrag betaald kan worden (Pluxee Consumption OF Pluxee Lunch/ Pluxee Eco). Zo vermijden we geweigerde transacties en zorgen we voor vlotte betaling.
- In alle andere gevallen zullen eerst de cheques gebruikt worden die het eerst vervallen. Zo vermijden we vervallen cheques.
- Is er nadien nog een openstaand saldo dat met het andere type cheque kan betaald worden? Initieer dan een nieuwe transactie, klik opnieuw op “PLUXEE LUNCH”/ ”PLUXEE ECO” (naargelang het product dat jij aanvaardt).
Lees hier hoe jij Pluxee Consumption in jouw zaak kan aanvaarden.
Transactie met Pluxee Consumption is "tijdelijk geweigerd”?
Om Pluxee Consumption te aanvaarden, selecteer op je terminal “Pluxee Lunch” of “Pluxee Eco” (naargelang het product dat jij aanvaardt).
Wanneer je “Pluxee Consumption” selecteert, zal de transactie niet doorgaan en krijg je als boodschap dat de transactie “tijdelijk geweigerd” is.
Hoe kan ik transacties met Pluxee Consumption identificeren?
Transacties met Pluxee Consumption worden opgenomen in je gebruikelijke producttransacties.
Bijvoorbeeld: als je Pluxee Lunch aanvaardt, verschijnen de transacties met Pluxee Consumption als Pluxee Lunch-transacties.
Hoe lang duurt de terugbetaling van elektronische Pluxee Consumption?
De transacties die je via jouw terminal aanvaardt, worden binnen 2 werkdagen automatisch door Pluxee terugbetaald op de rekening die je bij je aansluiting hebt vermeld.
Bekijk de details van al jouw transacties, terugbetalingen en facturen 24/7 op Pluxee Merchants Portal.
Heb je nog geen inloggegevens? Vraag ze nu aan!
Hoe kan ik mijn kassamedewerkers uitleggen hoe betalingen met Pluxee Consumption werken?
Je kan een handige handleiding downloaden en afprinten voor je kassamedewerkers naargelang het product of de producten die je aanvaardt.
- Je aanvaardt Pluxee Lunch: download het document
- Je aanvaardt Pluxee Eco: download het document
- Je aanvaardt Pluxee Lunch & Eco: download het document
Waar vind ik mijn aansluitingsnummer om mijn cheques terug te sturen?
Je hoeft je aansluitingsnummer niet te vermelden op het afgifteborderel maar wel je BTW-NUMMER. Dat is essentieel zodat we je kunnen terugbetalen.
Hoe ontvang ik een nieuw afgifteborderel zodat ik de papieren Pluxee Consumption kan terugsturen?
Download het afgifteborderel en stuur het borderel volledig ingevuld mee met de Pluxee Consumption.
Ik heb papieren Pluxee Consumption teruggestuurd, maar heb nog geen terugbetaling ontvangen.
Je terugbetaling kan alleen plaatsvinden als je je eerder hebt aangesloten bij het Pluxee Consumption netwerk. Heb je dit nog niet gedaan? Vul snel het aansluitingsformulier in. Wanneer je aansluiting verwerkt is, zullen wij de teruggestuurde cheques terugbetalen.
De terugbetalingstermijnen zijn 15 werkdagen.
Wat is de uitbetalingstermijn van de papieren Pluxee Consumption?
De cheques worden gewoonlijk terugbetaald binnen de 15 werkdagen.
Naar welk adres kan ik de gebruikte papieren Pluxee Consumption sturen?
Pluxee / Input For You
Boulevard International 55 Building L
1070 Brussel
Kunnen ongebruikte of verlopen Pluxee Consumption terugbetaald of uitgewisseld worden?
Pluxee Consumption kunnen niet omgeruild worden en moeten vóór 31 december 2024 gebruikt worden.
Kan ik geld terugbetalen op de Pluxee Consumption?
Neen, het is niet toegestaan contant terug te betalen op Pluxee Consumption.
Hoe kan ik mijn papieren cheques terugsturen om terugbetaald te worden?
Je hebt meerdere mogelijkheden om ons je cheques te bezorgen:
👉 Onze ophaaldienst – de veiligste oplossing!
Je kan beroep doen op onze ophaaldienst als je dat wenst. Dit is de veiligste manier om ons je cheques toe te sturen. De cheques worden in dat geval ter plaatse opgehaald door Pluxee.
Voor bijkomende informatie over het tarief kan je ons bereiken op +32 (2) 547.55.88.
👉 ️Aangetekende zending via Bpost
Je kan ons je cheques voor terugbetaling bezorgen via een aangetekende zending op het volgende adres:
Pluxee/Input For You
Internationalelaan 55 Building L
1070 Brussel
Bij deze methode is terugbetaling evenwel niet verzekerd in geval van verlies. Hou de linkse luiken van je cheque goed bij. Dit is de enige manier om een terugbetaling mogelijk maken.
Als je zending cheques bevat voor een aanzienlijk bedrag, raden we je aan beroep te doen op onze ophalingsdienst.
👉 Afzetten bij Input4You – Veiligste oplossing!
Van 8.00 tot 16.00 uur.
Internationalelaan 55 Building L
1070 Brussel
Mag ik de papieren cheques nog aanvaarden? Tot welke datum?
Je mag uiteraard alle nog geldige papieren cheques aanvaarden.
Ter informatie, bepaalde papieren cheques die al vervallen zijn werden verlengd. Download deze samenvattende tabel om de nieuwe geldigheidsdata en de uiterste terugstuurdatum te kennen.
Wat gaat er gebeuren als ik de elektronische cheques niet wil aanvaarden?
Geen probleem, je kan de papieren cheques blijven aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.
Ter informatie, bepaalde papieren cheques die al vervallen zijn werden verlengd. Download deze samenvattende tabel om de nieuwe geldigheidsdata en de uiterste terugstuurdatum te kennen.
Eens alle papieren cheques vervallen zijn, moet je je aansluiten voor de elektronische cheques om deel te blijven uitmaken van het Pluxee-netwerk.
Kan ik me nog aansluiten om de papieren cheques te aanvaarden?
Dit kan momenteel nog. Je zal de papieren cheques kunnen aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.
Ter informatie, bepaalde papieren cheques die al vervallen zijn werden verlengd. Download deze samenvattende tabel om de nieuwe geldigheidsdata en de uiterste terugstuurdatum te kennen.
Hoe zit het met de Pluxee Sport & Culture?
Er verandert niets voor de Pluxee Sport & Culture in papierformaat, je kan ze dus nog altijd aanvaarden.
Wat zijn de voordelen van Pluxee Sport & Culture digitaal?
- De digitale Pluxee Sport & Culture is een moderne en innovatieve oplossing.
- Je hebt geen terminal nodig om Pluxee Sport & Culture te kunnen aanvaarden, je hebt enkel je smartphone nodig en de gratis Scan'r-applicatie.
- Je hoeft geen cheques meer op te sturen en hebt zo dus geen administratieve rompslomp. Alles gebeurt elektronisch.
- Je geniet van een snelle terugbetaling binnen de 2 werkdagen.
- Je kan de digitale Pluxee Sport & Culture ook in je webshop aanvaarden.
Hoe verloopt een transactie met de Scan' r applicatie?
De digitale Pluxee Sport & Culture is beschikbaar als QR-code in de mobiele Pluxee BE-app van je klanten. De QR-code kan ook uitgeprint worden op papier.
Om Pluxee Sport & Culture te aanvaarden, heb je enkel een smartphone of tablet nodig:
- Download en installeer de gratis Scan’r-app en scan de QR-code van je klant (beschikbaar in de App Store en via Google Play)
- Vul je inloggegevens voor Scan’r in. Je hebt deze per e-mail ontvangen van Pluxee.
Nu ben je klaar om Pluxee Sport & Culture te aanvaarden!
- Druk op « Scan » om de QR-code van je klant te scannen. De QR-code blijft slechts 3 minuten geldig op de Pluxee BE-app. Als hij langer blijft openstaan dan moet men terugkeren en een nieuwe QR-code aanmaken.
Als je klant de QR-code heeft afgedrukt, dan is die 7 dagen geldig (de vervaldatum staat boven de QR-code).
- Vul het aankoopbedrag in en toon het aan je klant.
Opgelet! Is het aankoopbedrag een rond getal? Vergeet dan niet om ,00 toe te voegen na de komma!
Voorbeeld : Het bedrag van € 34 euro geef je in door 3-4-0-0 te drukken.
- Vervolgens druk je op de knop « Bevestigen ».
Print de handige gebruikersgids af en leg hem aan je kassa of toonbank!