Hoe kunnen we je helpen?

Alle kmo’s** uit alle sectoren, met 1 hoofdzetel in het Franstalige Waalse Gewest, uitgebaat door een fysieke persoon die al of niet een handelaar, een commercieel bedrijf, een openbaar bedrijf met commerciële vorm, een Europese groep met economische belangen of een groep met economische belangen is. Al deze ondernemingstypes kunnen aanspraak maken op de "chèque-formation".

** Volgens de Europese definitie is een kmo een bedrijf dat:

• minder dan 250 werknemers voltijds tewerkstelt
• een omzet van minder dan 40 miljoen euro heeft of een totaalbalans van minder dan 27 miljoen euro
• niet voor meer dan 25% in handen is van een of meerdere ondernemingen die zelf geen kmo’s zijn. 

Als ze automatisch updates voor hun apps hebben aanstaan, zullen ze automatisch de Pluxee BE-applicatie zien verschijnen. Hebben ze deze optie niet aanstaan op hun smartphone, ontvangen ze een bericht rechtstreeks in de Sodexo4You app met de vraag om de app te updaten. Als dat gebeurd is, hebben ze ook de Pluxee BE-app.

De "chèques-formation" zijn virtueel en de gebruikscode maakt ze concreet. Dit is een 8-cijferige code, die u via verschillende kanalen verkrijgt:  

• Via de voiceserver:  
  • Bel 02/547 55 79;  
  • Voer uw geheime code (5 cijfers) in, beschikbaar op de betalingsbevestiging;  
  • Selecteer Optie 2 > Optie 1 > Optie 1.  

• Via uw Beveiligde zone SoEasy  > Vraag een gebruikscode aan:  
  • Vul de tabel in met het gewenste aantal cheques;  
  • Valideer;  
  • De code verschijnt onderaan de pagina.  

De code komt overeen met het aantal "chèques-formation" dat u nodig heeft voor een bepaalde opleiding. Vergeet niet om deze code aan de opleider door te geven op de eerste dag van uw opleiding.  

Geen probleem, je kan de papieren cheques blijven aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.

Eens alle papieren cheques vervallen zijn, moet je je aansluiten voor de elektronische cheques om deel te blijven uitmaken van het Pluxee-netwerk.  

Ecocheques (Pluxee Eco) zijn 2 jaar geldig. De oudste cheques op de Pluxee Card worden altijd eerst gedebiteerd. Bekijk zelf de vervaldatum van alle elektronische cheques op je Pluxee-account.   

Let op: niet-gebruikte cheques worden na de vervaldatum niet terugbetaald of gecompenseerd.  

Raadpleeg de lijst met acceptatiepunten op de Pluxee BE-app of op onze gebruikerswebsite. 

1. Begin met het aanvragen van een vrijblijvende offerte op onze e-commerce site. Vul de vereiste gegevens in en we maken een schatting van een persoonlijk aanbod op basis van jouw verzoek;
2. Als je tevreden bent met deze schatting, open je je klantenaccount Pluxee Clients Portal (stap 3) om verder te gaan met de bestelling.
3. Creëer je toegang voor je Pluxee Clients Portal Klantenzone met behulp van de link van onze Welkomstmail. Pluxee Clients Portal is het platform om jouw cheques te bestellen en te beheren. Vergeet niet je spams te controleren indien de e-mail niet aankomt;
4. Log in op Pluxee Clients Portal en voeg eerst al je begunstigde toe (de medewerkers voor wie je wenst te bestellen). Heb je maar een paar medewerkers, ga dan voor de handmatige methode. Gebruik anders het Excel-bestand dat beschikbaar is gesteld op Pluxee Clients Portal;
5. Creëer je een nieuwe bestelling: selecteer het product dat je wil bestellen en geef vervolgens de gewenste bedragen voor jouw begunstigden aan. Geef bij het bestellen van maaltijdcheques ook het gewenste aantal tegoedcheques per medewerker (aantal gewerkte dagen) aan. Vergeet niet je bestelling bij de laatste stap te bevestigen;
6. Ten slotte ontvang je per e-mail een factuur met het totaalbedrag van de cheques en de servicekosten. Bij het bestellen van kaarten (als er kaarten moeten worden geproduceerd en geleverd voor jouw begunstigden), ontvang je een tweede factuur waarop deze kosten staan ​​vermeld;
7. Betaal de bedragen die op de facturen staan ​​via overschrijving op de aangegeven bankrekening en via de gestructureerde mededeling in de e-mail. Je bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van je betaling.

De koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) is geldig tot en met 31 december 2024.

Als ze op die datum nog steeds een saldo hebben, hebben de begunstigden nog drie maanden de tijd (tot 31 maart 2025) om hun cheques te heractiveren en er nog eens drie maanden van te genieten. Deze heractivering kan direct in de Pluxee BE applicatie of op onze gebruikerssite gebeuren.

Je vindt de lijst van bedrijven die de koopkrachtpremie aanvaarden op de applicatie Pluxee BE en op Pluxee.be.

Na het openen van je klantenaccount op onze e-commerce site, ontvang je een Welkomstmail met een link waarmee je je account kan aanmaken voor je Pluxee Clients Portal Klantenzone.

Zodra je account is aangemaakt, kan je rechtstreeks verbinding maken op Pluxee Clients Portal om je cheques te bestellen en te beheren.

Vergeet niet je spams te controleren als de Welkomstmail niet in je mailbox aankomt. Het e-mailadres dat je invoert bij het openen van je klantenaccount, is het adres waarop je deze e-mail ontvangt.

Stel het aanmaken van je Pluxee Clients Portal-account niet uit. De link vervalt na 5 dagen.

Je kan maximum € 100 aan sport- en cultuurcheques per jaar toekennen aan je medewerkers.

Dit kan momenteel nog. Je zal de papieren cheques kunnen aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.  

Je mag uiteraard alle nog geldige papieren cheques aanvaarden.  

Nee, ne Pluxee Consumption kunnen noch omgeruild noch terugbetaald worden en moeten vóór 31 december 2024 gebruikt worden.

Als ze op die datum nog steeds een saldo hebben, hebben de begunstigden nog drie maanden de tijd (tot 31 maart 2025) om hun cheques te heractiveren en er nog eens drie maanden van te genieten. Deze heractivering kan direct in de Pluxee BE applicatie of op onze gebruikerssite gebeuren.

De geldigheidsduur van de koopkrachtpremie (Pluxee Consumption) is bij Koninklijk Besluit vastgesteld op 31 december 2024 en kan niet worden gewijzigd.

Als ze op die datum nog steeds een saldo hebben, hebben de begunstigden nog drie maanden de tijd (tot 31 maart 2025) om hun cheques te heractiveren en er nog eens drie maanden van te genieten. Deze heractivering kan direct in de Pluxee BE applicatie of op onze gebruikerssite gebeuren.

We beginnen met de productie van de Pluxee kaarten zodra we je bestelling hebben ontvangen. De levering vindt dan plaats binnen 5 tot 10 werkdagen.

De configuratie van je kassasysteem kan heel gemakkelijk door deze procedure te volgen.

Na afloop kun je dan via je kassasysteem betalingen met de Pluxee Card aanvaarden.  

Ja, maar OPGELET: dit betekent dat hun transacties niet meer gevalideerd moeten worden aan de hand van een geheime code. Ze zijn daardoor veel minder beveiligd, zeker in geval van verlies of diefstal van hun Pluxee/Sodexo Card!

Als ze hun pukcode al hebben, moeten ze naar 02/547.55.02 (24/7) bellen en de instructies van de interactieve spraakdienst volgen met hun Pluxee/Sodexo Card en hun pukcode erbij.

Als ze de pukcode van hun Pluxee/Sodexo Card (nog) niet hebben, moeten ze naar 02/547.55.02 (24/7) bellen en optie 3 kiezen.

Ze kunnen hun pincode op elk moment opnieuw activeren door naar 02/547.55.02 te bellen.

Ze moeten naar 02/547.55.02 bellen en optie 2 kiezen.

Zodra we ze hebben geïdentificeerd, zal de aanvraag om hun Pluxee/Sodexo Card te blokkeren en een nieuwe kaart aan te maken onmiddellijk worden gestart. De kaart zal op het postkantoor worden geleverd en binnen 5 à 10 werkdagen bij hen aankomen.

De vervaldatum van hun cheques die nog geldig waren op het moment van de blokkering wordt met 10 dagen verlengd.