Hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag of wil je meer informatie? Vertel ons meer over jezelf, zodat wij je de juiste oplossing kunnen aanbieden.
Ik heb al een contractaanbieding ontvangen van een verkoopvertegenwoordiger. Wat zou ik vervolgens doen?
Het contractaanbod dat door verkoopvertegenwoordigers wordt verzonden, is een schatting van het bod op basis van je aantal begunstigden en het aantal cheques. Het schatten het maximale bedrag van ons offer in en komen daarom mogelijk niet helemaal overeen met je situatie (bijvoorbeeld aantal te produceren kaarten). Het definitieve en juiste bedrag wordt bij je bestelling opnieuw berekend voordat je betaalt. Je kan indien nodig ook het aantal cheques of begunstigden wijzigen.
Door deze aanbieding te accepteren, kan je je klantaccount openen en toegang krijgen tot je Klantenzone om een bestelling te plaatsen. Zodra deze aanbieding is geaccepteerd, ontvangt je onze welkomst-email met een link waarmee je je toegang tot je Klantenzone kan creëren. Je moet dan je begunstigden toevoegen en van daaruit je chequebestelling creëren.
Wat is de geldigheidsduur van de Pluxee Sport & Culture ?
Sport & Culture-cheques zijn 15 maanden geldig vanaf de datum dat ze op de kaart van de begunstigden worden opgeladen.
Moet ik een arbeidsovereenkomst ondertekenen om Pluxee Sport & Culture aan mijn medewerkers toe te kennen?
Ja, het toekennen van Pluxee Sport & Culture moet onderdeel zijn van een collectieve arbeidsovereenkomst (CAO) op sector- of bedrijfsniveau, of van een individuele arbeidsovereenkomst (IAO) tussen de werkgever en de werknemer.
Pluxee heeft twee modelovereenkomsten opgesteld om je te helpen:
Is Pluxee Sport & Culture vrijgesteld van sociale lasten?
Pluxee Sport & Culture is 100% vrijgesteld van sociale lasten (mits respecteren van specifieke voorwaarden bepaald in de wetgeving). Het blijft dus een ideale manier om het geestelijk en fysiek welzijn van je medewerkers te bevorderen.
Hoe kan ik de Pluxee Sport & Culture bestellen?
Het bestelproces voor Pluxee Sport & Culture verloopt op dezelfde manier als voor alle andere Pluxee-producten. Dit kan worden gedaan via het Pluxee Clients Portal: via Excel door de nieuwe template 'Pluxee Sport & Cultuur' te downloaden, manueel of via een XML-bestand
Welk maximum bedrag kan ik jaarlijks aan Pluxee Sport & Culture aan mijn medewerkers betalen?
Je kan maximum € 100 aan sport- en cultuurcheques per jaar toekennen aan je medewerkers.
Is de Pluxee Sport & Culture beschikbaar op de Pluxee Card?
Ja. Sinds 14 mei 2024 worden Pluxee Sport & Culture bestellingen op de Pluxee/Sodexo-kaarten van je medewerkers opgeladen.
Waar kunnen wij de Pluxee Sport & Culture besteden?
Raadpleeg de lijst met acceptatiepunten op de Pluxee BE-app of op onze gebruikerswebsite.
Welke terminals zijn compatibel met de Pluxee Card?
Voor het aanvaarden van de Pluxee Card kun je kiezen uit verschillende leveranciers, die allemaal verschillende modellen terminals aanbieden.
De terminal moet wel compatibel zijn met het C-TAP protocol. Laat de leverancier dus altijd weten dat je Pluxee elektronische cheques wilt aanvaarden.
Om meerdere Pluxee-producten te aanvaarden, heb je een multi-product terminal of een correct geconfigureerd kassasysteem nodig (één knop per product).
Bekijk de volledige lijst van Pluxee Card-compatibele terminals.
Ik heb al toegang tot Pluxee Clients Portal. Kan ik het blijven gebruiken?
Ja. Als je al eerder toegang had tot Pluxee Clients Portal, is het niet nodig om een nieuw account aan te maken. Je nieuwe product wordt dan toegevoegd aan het bestaande account.
Je kan er echter ook voor kiezen om voor je nieuwe product een nieuw account aan te maken. In dit geval kan alleen dit product via dit nieuwe account worden besteld. Je andere producten blijven beschikbaar op het andere account.
Als er een Pluxee Clients Portal voor je bedrijf is, informeert onze welkomst-e-mail je automatisch en zijn de twee hierboven genoemde opties voor je beschikbaar: voeg je nieuwe product toe aan het bestaande account of maak een nieuw account aan. Klik gewoon op de gewenste optie in die e-mail.
Hoe activeer ik de Pluxee Card?
Samen met hun Pluxee Card ontvangen je medewerkers een briefje met uitleg over het gebruik en de activering van hun kaart.
Kan ik nog steeds papieren cheques bestellen?
Neen. Het is helaas niet meer mogelijk papieren ecocheques en cadeaucheques op papier te bestellen.
Wees gerust, elektronische cheques zijn veel gemakkelijker te gebruiken!
Kunnen papieren cheques die nog geldig en in omloop zijn worden uitgegeven? Moeten ze worden ingewisseld voor elektronische cheques?
Alle papieren cheques die in omloop of in productie zijn, blijven geldig en zullen door de handelaars aanvaard worden tot het einde van hun geldigheid.
Hoe activeer ik mijn terminal?
Na ondertekening van je contract zorgen onze medewerkers voor de rest. Zij zullen contact opnemen met je leverancier.
Als je dit sneller wilt, kun je het zelf activeren als je een Worldline terminal hebt (zie procedure).
Neem voor een ander type terminal rechtstreeks contact op met je leverancier.
Hoe kan ik meerdere producten van Pluxee aanvaarden met mijn terminal?
Als je een Loyaltek- of Worldline-terminal hebt en deze is niet gekoppeld aan een kassasysteem, kun je je betaalterminal configureren om meerdere Pluxee-producten te accepteren door een van de onderstaande procedures te volgen:
Heb je een ander type terminal of is deze gekoppeld aan een kassasysteem, dan kun je direct contact opnemen met je leverancier.
Welke cheques van Pluxee kan ik aanvaarden in mijn webshop?
Momenteel kan alleen Pluxee Lunch worden aanvaard op de verkoopplatformen van onze partners.
Wat moet ik doen om Pluxee-cheques als betaalmiddel aan te bieden op een verkoopplatform?
Als je al Pluxee-cheques aanvaardt maar nog niet samenwerkt met onze partners, sluit je dan snel aan bij Take Away, Uber Eats, Deliveroo en/of Phenix.
Als je al samenwerkt met een van onze partners met een verkoopplatform maar je aanvaardt nog geen Pluxee-cheques, vul dan ons formulier in om Pluxee Lunch te aanvaarden.
Je hoeft helemaal niets meer te doen als je al samenwerkt met een van onze partners met een verkoopplatform en je ook al Pluxee-cheques aanvaardt! De Pluxee Card verschijnt op de verkoopplatformen van onze partners automatisch in het overzicht met beschikbare betaalmiddellen.
Welke tarieven gelden voor betalingen via een marktplaats?
Als je de Pluxee Card aanvaardt in jouw fysieke verkooppunt, gelden dezelfde tarieven op een marktplaats.
Als je geen fysiek verkooppunt hebt, wordt het standaardtarief toegepast.
Voor Pluxee Lunch: 1,5% op het bedrag van de transactie met een minimum van € 0,10 - indien de transactie > € 10: € 0,65.
Hoe werken betalingen met de Pluxee Card via Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.com?
Klanten van Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.com kunnen hun bestelling (exclusief leveringskosten) volledig of gedeeltelijk met de Pluxee Lunch betalen.
Ze kunnen hun betaling eenvoudig aanvullen met een ander betaalmiddel indien ze niet voldoende saldo op hun Pluxee Card hebben, of hun leveringskosten wensen te betalen.