Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag of wil je meer informatie? Vertel ons meer over jezelf, zodat wij je de juiste oplossing kunnen aanbieden.

Product

Welke tarieven gelden voor betalingen via een marktplaats?

Als je de Pluxee Card aanvaardt in jouw fysieke verkooppunt, gelden dezelfde tarieven op een marktplaats.

Als je geen fysiek verkooppunt hebt, wordt het standaardtarief toegepast.

Voor Pluxee Lunch: 1,5% op het bedrag van de transactie met een minimum van € 0,10 - indien de transactie > € 10: € 0,65.

Hoe werken betalingen met de Pluxee Card via Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.com?

Klanten van Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.com kunnen hun bestelling (exclusief leveringskosten) volledig of gedeeltelijk met de Pluxee Lunch betalen. 

Ze kunnen hun betaling eenvoudig aanvullen met een ander betaalmiddel indien ze niet voldoende saldo op hun Pluxee Card hebben, of hun leveringskosten wensen te betalen.

Ik werk al met Uber Eats en wil nu ook de maaltijdcheques van Pluxee aanvaarden

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Uber Eats op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden van jouw bestelpagina.

Ik aanvaard Pluxee Lunch al, en ik wil aansluiten bij Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com en Phenix

Klik hier om aan te sluiten bij Uber Eats.

Klik hier om aan te sluiten bij Deliveroo.

Klik hier om aan te sluiten bij Takeaway.com.

Klik hier om aan te sluiten bij Phenix.

Pluxee zal automatisch als betaalmiddel verschijnen in de bestelsite (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com en Phenix) zodra alles verwerkt is.

Hoe werkt de terugbetaling voor transacties met Pluxee Lunch op Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com en Phenix?

Pluxee betaalt je rechtstreeks het bedrag terug dat met de Pluxee Card betaald werd. De terugbetaling gebeurt steeds binnen de 2 werkdagen.

Als de bestelling gedeeltelijk is betaald met een ander betaalmiddel, zal Uber Eats, Deliveroo of Takeaway.com je dat gedeelte terugbetalen.

Waar kan ik de betalingen met de Pluxee Lunch via Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com en Phenix raadplegen?

In je Pluxee handelaarsaccount vind je

  • Details van alle transacties
  • Details van alle terugbetalingen
  • Een kopie van je facturen

Nog geen toegang tot je handelaarsaccount? Vraag je toegang aan.

Ik heb een vraag over een transactie of terugbetaling op Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com of Phenix

Contacteer de handelaarsdienst van Pluxee voor alle vragen over transacties en terugbetalingen met de Pluxee Card.

Voor alle andere transacties neem je contact op met de klantendienst van :

Uber Eats op 02/808 66 28 en restaurants.benl@uber.com

Deliveroo op 02/895 40 06

Takeaway.com op 02/375 92 32 of per e-mail naar be@takeway.com  

Phenix op 0490/64.44.37 of per e-mail naar commerce@wearephenix.com  

Ik werk al met Deliveroo en wil nu ook Pluxee Lunch aanvaarden

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Deliveroo op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden op jouw bestelpagina.

Hoe werken betalingen met de Pluxee Card op Phenix?

Klanten van Phenix kunnen hun bestelling alleen volledig met Pluxee Lunch betalen.

Het is niet mogelijk hun betaling aan te vullen met een andere betaalmethode. Indien zij onvoldoende saldo op hun kaart hebben, moeten ze kiezen om met een andere kaart te betalen. 

Ik werk al met Phenix en wil nu ook Pluxee Lunch aanvaarden

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Phenix op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden van de app. 

Wat is Payconiq?

Payconiq is een mobiele betaalmethode waarmee je eenvoudig en veilig betalingen kunt ontvangen met behulp van een QR-code die je klant scant via zijn Payconiq by Bancontact-app.

Om Pluxee-cheques te aanvaarden (op dit moment alleen Pluxee Lunch), moet je klant deze QR-code scannen via een sticker of via je Payconiq GO handelaars-app.

Wat zijn de voordelen van het aanvaarden van Pluxee-cheques via Payconiq?

Met Payconiq bied je jouw klanten een veilig en snel mobiel betaalmiddel! Zodra de betaling is uitgevoerd, ontvangen jouw klanten een bevestiging in hun Payconiq by Bancontact-app die garandeert dat de transactie goed is verlopen. Je ziet de bevestiging ook verschijnen in jouw Payconiq-handelaarsportaal.  

Zo maak je het leven van jouw klanten een stuk gemakkelijker! Als jouw klanten hun Sodexo/Pluxee-kaart al registreerden in de Payconiq by Bancontact-app, dan hoeven ze die kaart zelfs niet meer bij te hebben om hun maaltijdcheques te gebruiken in jouw zaak.  

Jijzelf profiteert van extra zichtbaarheid bij onze 1,5 miljoen begunstigden van Pluxee-maaltijdcheques! Een unieke kans om jouw klanten te binden en jouw verkoop een boost te geven.

Heb je geen terminal? Dan is Payconiq dé oplossing waarmee je makkelijk en veilig Pluxee-maaltijdcheques kunt aanvaarden in jouw verkooppunt. 

Ik werk niet met Payconiq en ik aanvaard nog geen maaltijdcheques van Pluxee

Om Pluxee-cheques te kunnen aanvaarden, moet je alleen nog lid worden van het Pluxee-aanvaardingsnetwerk voor Pluxee Lunch (voeding). Vul daarvoor dit formulier in.  

Zodra je deze eerste stap hebt gezet, moet je je nog aansluiten bij Payconiq via dit formulier.

Klaar met deze tweede stap? Dan kan je voortaan betalingen aanvaarden met Pluxee-cheques via Payconiq. 

Ik aanvaard maaltijdcheques van Pluxee en ik zou graag met Payconiq werken

Ben je al aangesloten bij Pluxee en wil je betalingen met de Pluxee-maaltijdcheques aanvaarden via Payconiq? Vul dan dit formulier in. 

Ik gebruik Payconiq en ik wil maaltijdcheques van Pluxee aanvaarden

Dat kan heel eenvoudig! 

Aanvaard je al betalingen met Payconiq via een sticker met QR-code of via de Payconiq GO-app, dan moet je alleen nog lid worden van het Pluxee-aanvaardingsnetwerk voor Pluxee Lunch (voeding). Wij zullen de betalingen met Pluxee Lunch via Payconiq activeren in jouw verkooppunt.

Om Pluxee Lunch van Pluxee te kunnen aanvaarden, vul je dit formulier in. 

Ik aanvaard de maaltijdcheques van Pluxee en ik werk met Payconiq

Aanvaard je al betalingen met Payconiq via een sticker met QR-code of via de Payconiq GO-app en Pluxee-cheques (Pluxee Lunch)? Dan hoef je niets te doen! De betalingen met Pluxee-cheques via Payconiq zullen automatisch worden geactiveerd. In een e-mail wordt bevestigd dat betalingen met Pluxee Lunch via Payconiq zijn geactiveerd. Daarna kan je aan jouw klanten laten weten dat ze bij jou via Payconiq kunnen betalen met hun Pluxee-cheques (Pluxee Lunch).

Hoeveel kost het om Pluxee-cheques via Payconiq te aanvaarden?

De tarieven voor de betalingen met de Pluxee-maaltijdcheques via Payconiq zijn exact dezelfde als voor de transacties die worden uitgevoerd via een terminal.  

Hoe gebeurt een transactie met maaltijdcheques via Payconiq?

Om via Payconiq te kunnen betalen met hun maaltijdcheques moeten jouw klanten hun Sodexo/Pluxee-kaart vooraf hebben geregistreerd in de app Payconiq by Bancontact.  

Met deze app scannen ze je QR-code via je sticker of je Payconiq GO-app, kiezen ze de Pluxee Card als betaalmiddel en voeren ze de betaling uit.

Indien jouw klanten dat wensen, kunnen ze vóór ze betalen het saldo van hun Pluxee Lunch-maaltijdcheques rechtstreeks in de app bekijken.  

Mijn klant betaalde met zijn Pluxee-maaltijdcheques via Payconiq en wenst zijn geld terug.

De terugbetaling in de vorm maaltijdcheques is niet mogelijk.  

Indien jouw klant dit vraagt, kan je hem terugbetalen met eender welk ander betaalmiddel naar keuze.  

Het maaltijdchequesaldo van mijn klant is ontoereikend om te betalen. Mag hij de rest van het bedrag met zijn bankkaart betalen?

Heeft je klant onvoldoende saldo op zijn/haar maaltijdcheques? Of kunnen niet alle artikelen betaald worden met maaltijdcheques? Dan gebeurde dit in het verleden in 2 aparte betalingen.

Vanaf nu is het gedaan met meerdere handelingen per klant!

Je klant scant eenvoudigweg de Payconiq QR-code: Payconiq-betaling en betaling met maaltijdcheques is in 1 scan geregeld.

Payconiq doet dan een voorstel van betalingsmiddel op basis van het beschikbare maaltijdchequessaldo, het maximumbedrag dat met maaltijdcheques betaald mag worden en het totaal te betalen bedrag. Dat is niet alleen een pak makkelijker voor je en je klanten, maar bespaart iedereen ook tijd aan de kassa!

Zo activeer jij deze oplossing :

Verkoop je enkel voedingsproducten? Dan wordt deze functie  automatisch geactiveerd in je Payconiq (GO)-account.

Verkoop je méér dan enkel voeding? Dan kan je vanaf nu ook maaltijdcheques ontvangen via Payconiq GO. Klik hier voor meer info.

Let op: niet beschikbaar voor QR-codes op betaalterminal en online via PSP