Hoe kunnen we je helpen?

1. Je hoeft alleen maar een contract te tekenen met Pluxee om online betalingen te aanvaarden. Nog geen contract? Vul dit formulier in.
2. Pluxee stuurt je vervolgens een Merchant ID (UID) waarmee je Pluxee kan activeren als betaalmethode op het Mollie-portaal.
3. Vervolgens moet je de producten selecteren die in aanmerking komen voor Pluxee-betalingen. Bekijk hier de procedure.
4. Controleer of Pluxee als betaalmethode op je e-shop verschijnt.
5. Als laatste stap vul je dit formulier in om op onze website Pluxee for Users en Pluxee BE-app te verschijnen in de rubriek online betalen.

Aanvaard je meerdere Pluxee cheques op je e-shop?

Het is perfect mogelijk om meerdere cheques op je e-shop te aanvaarden.

Let wel, een artikel kan slechts voor één type cheque in aanmerking komen. Als één van je producten in aanmerking komt voor Pluxee Eco en Pluxee Cadeau, dan moet je dit product slechts voor één cheque taggen (Pluxee Eco bijvoorbeeld).

Geen probleem, je kan de papieren cheques blijven aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.

Eens alle papieren cheques vervallen zijn, moet je je aansluiten voor de elektronische cheques om deel te blijven uitmaken van het Pluxee-netwerk.  

Dit kan momenteel nog. Je zal de papieren cheques kunnen aanvaarden zolang die nog geldig en in omloop zijn.  

Je mag uiteraard alle nog geldige papieren cheques aanvaarden.  

De configuratie van je kassasysteem kan heel gemakkelijk door deze procedure te volgen.

Na afloop kun je dan via je kassasysteem betalingen met de Pluxee Card aanvaarden.  

Voor het aanvaarden van de Pluxee Card kun je kiezen uit verschillende leveranciers, die allemaal verschillende modellen terminals aanbieden.  

De terminal moet wel compatibel zijn met het C-TAP protocol. Laat de leverancier dus altijd weten dat je Pluxee elektronische cheques wilt aanvaarden.

Om meerdere Pluxee-producten te aanvaarden, heb je een multi-product terminal of een correct geconfigureerd kassasysteem nodig (één knop per product).

Bekijk de volledige lijst van Pluxee Card-compatibele terminals.  

Als je een Loyaltek- of Worldline-terminal hebt en deze is niet gekoppeld aan een kassasysteem, kun je je betaalterminal configureren om meerdere Pluxee-producten te accepteren door een van de onderstaande procedures te volgen:

• Procedure voor Loyaltek terminal
• Procedure voor Worldline-terminal

Heb je een ander type terminal of is deze gekoppeld aan een kassasysteem, dan kun je direct contact opnemen met je leverancier.

Na ondertekening van je contract zorgen onze medewerkers voor de rest. Zij zullen contact opnemen met je leverancier.

Als je dit sneller wilt, kun je het zelf activeren als je een Worldline terminal hebt (zie procedure).

Neem voor een ander type terminal rechtstreeks contact op met je leverancier.

Contacteer de handelaarsdienst van Pluxee voor alle vragen over transacties en terugbetalingen met de Pluxee Card.

Voor alle andere transacties neem je contact op met de klantendienst van :

Uber Eats op 02/808 66 28 en restaurants.benl@uber.com

Deliveroo op 02/895 40 06

Takeaway.com op 02/375 92 32 of per e-mail naar be@takeway.com  

Phenix op 0490/64.44.37 of per e-mail naar commerce@wearephenix.com  

Je hoeft je aansluitingsnummer niet te vermelden op het afgifteborderel maar wel je BTW-NUMMER. Dat is essentieel zodat we je kunnen terugbetalen. 

Een vraag over jouw transacties of terugbetalingen met de Sodexo/Pluxee Card? Neem contact met ons op.

Een vraag over de transacties met de app Payconiq by Bancontact? Neem dan contact op met de klantendienst van Payconiq via info@payconiq.be of op het nummer +32 2 793 01 43. 

In je Pluxee handelaarsaccount vind je

• Details van alle transacties
• Details van alle terugbetalingen
• Een kopie van je facturen

Nog geen toegang tot je handelaarsaccount? Vraag je toegang aan.

Je vindt een gedetailleerd overzicht van al jouw transacties, inclusief de transacties via Payconiq, in jouw handelaarsaccount van Pluxee, alsook in jouw handelaarsportaal van Payconiq.

Je vindt er ook een gedetailleerd overzicht van al jouw terugbetalingen en een kopie van jouw facturen.  

Heb je nog geen handelaarsaccount bij Pluxee? Vraag dan zeker jouw logingegevens aan! 

👉 Heb je maximaal 10 verkooppunten? Je online Pluxee-handelaarsportaal geeft je 24/7 toegang tot al je facturen, transactiegegevens en terugbetalingen. Je kan er ook de gegevens van je verschillende verkooppunten raadplegen en aanpassen. Heb je je inloggegevens nog niet? Vraag ze dan snel aan!

👉Heb je meer dan 10 verkooppunten? Eerst moeten we nagaan of je in aanmerking komt voor toegang tot de online Pluxee-handelaarsportaal. Daar kan je details vinden over transacties en terugbetalingen die door Pluxee gegenereerd worden, en de contactgegevens van je verkooppunt(en). Vul dit formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Het regeerakkoord spreekt, naast de verhoging van de maximale zichtwaarde, over een uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van maaltijdcheques, en over een geleidelijke uitdoving van andere cheques, waaronder de ecocheques, in overleg met de sociale partners. 

De uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van maaltijdcheques botst mogelijk met uitspraken van zowel het Grondwettelijk Hof als de Raad van State. Die wijzen erop dat een beperking van de bestedingsmogelijkheden wettelijk verplicht is om de behandeling als niet-verloning te behouden.

Er is nooit sprake geweest over het ‘verdwijnen’ van ecocheques. Het Regeerakkoord spreekt over de verhoging van de maaltijdcheques met 2 x € 2 , de uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van de maaltijdcheques en de uitdoving van de andere cheques, waaronder de ecocheques, in overleg met de sociale partners. Tot op vandaag is echter niet duidelijk hoe de uitbreiding van de bestedingsmogelijkheden van de maaltijdcheques alsook het uitdoofscenario concreet vorm zullen krijgen. Dit zal in overleg met de sociale partners gebeuren.

Belangrijk om te weten: ecocheques die vandaag worden uitgegeven, blijven gegarandeerd minstens 24 en maximaal 30 maanden geldig. Ze hebben een standaard geldigheidsduur van 24 maanden, en kunnen - indien nodig - binnen de drie maanden na vervaldatum voor een extra 3 maanden geheractiveerd worden. De huidige regelgeving blijft ongewijzigd van kracht.

Nee, er is geen sprake van een onmiddellijke afschaffing van de ecocheques. De regering heeft haar intentie kenbaar gemaakt om in overleg te gaan met de sociale partners. Hoe dan ook blijven uitgegeven ecocheques geldig gedurende hun volledige geldigheidsduur, inclusief de eventuele heractiveringsperiode. Handelaars kunnen ze gewoon blijven innen, zoals vandaag het geval is.

Pluxee neemt als marktspeler actief deel aan het maatschappelijk debat over de toekomst van extralegale voordelen zoals ecocheques. We delen onze inzichten en ervaring met beleidsmakers en sociale partners, en pleiten daarbij voor een objectieve beleidsimpactanalyse. Zo’n analyse kan de sociale en economische waarde van ecocheques in kaart brengen en vormt een goed vertrekpunt voor eventuele optimalisaties. Ecocheques worden vandaag erkend door onder meer de OESO en het Europees Parlement als een efficiënt instrument dat duurzame consumptie en koopkracht stimuleert.

In het federaal regeerakkoord staat dat “de andere bestaande cheques (ecocheques, cultuurcheques, ...) worden uitgedoofd in samenspraak met de sociale partners om het aantal soorten cheques te reduceren en de koopkracht te behouden.”