Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag of wil je meer informatie? Vertel ons meer over jezelf, zodat wij je de juiste oplossing kunnen aanbieden.

Product

Neen. Het is helaas niet meer mogelijk papieren ecocheques en cadeaucheques op papier te bestellen.

Wees gerust, elektronische cheques zijn veel gemakkelijker te gebruiken!

Alle papieren cheques die in omloop of in productie zijn, blijven geldig en zullen door de handelaars aanvaard worden tot het einde van hun geldigheid.

U moet beginnen met het verdelen van uw werknemers op basis van objectieve criteria.

Op basis van deze verdeling kunt u vervolgens kostenplaatsen aanmaken en daar de overeenkomstige werknemers aan toevoegen.

Voor het aanmaken van deze kostenplaatsen neemt u contact op met uw dossierbeheerder of onze klantendienst.

Bij uw bestellingen worden de kostenplaatsen aangegeven naast uw werknemers en worden de bijbehorende bedragen en soorten cheques automatisch ingevuld. 

Om deze groepen aan te maken, moet u enkele richtlijnen respecteren:

  • Alle werknemers binnen dezelfde personeelscategorie moeten dezelfde voordelen krijgen;
  • U moet deze personeelscategorieën definiëren op basis van een objectief criterium (status, medewerkers die op de weg of op kantoor werken, enz.);

U mag nooit voordelen discriminerend toekennen, bijvoorbeeld op basis van werktijden, geslacht of duur van het arbeidscontract.

Ja. De RSZ staat toe dat een werkgever maaltijdcheques met verschillende nominale waarden toekent, mits aan alle voorwaarden voor vrijstelling wordt voldaan en mits het verschil in waarde gebaseerd is op een objectief criterium.

Ja! Op voorwaarde dat minstens één andere werknemer al cheques ontvangt.

Neen. De Belgische cheques zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving die bepaalt dat ze enkel in België mogen worden gebruikt.

Maaltijdcheques worden maandelijks op de Pluxee Card gestort, meestal rond hetzelfde moment als het loon. Na de betaling aan Pluxee zijn de cheques binnen 48 uur beschikbaar op de kaarten van je medewerkers. Je kiest met andere woorden als werkgever zelf het exacte moment. 

Uw medewerkers kunnen de geldigheidsdatum van hun cheques terugvinden in de Pluxee BE app.

Ter herinnering, dit is de geldigheidsduur van onze verschillende cheques vanaf het moment van oplading:

  • Maaltijdcheque (Pluxee Lunch) : 1 jaar
  • Ecocheque (Pluxee Eco) : 2 jaar
  • Cadeaucheque(Pluxee Cadeau) : 1 jaar
  • Sport- en cultuurcheque (Pluxee Sport & Culture) : 15 maanden

Raadpleeg de lijst met acceptatiepunten op de Pluxee BE-app of op onze gebruikerswebsite. 

Samen met hun Pluxee Card ontvangen je medewerkers een briefje met uitleg over het gebruik en de activering van hun kaart.

De cheques worden binnen 48 uur na ontvangst van uw betaling geladen, en op de laadingsdatum die u in uw bestelling heeft opgegeven.

U weet de gekozen datum niet meer? Volg dan deze stappen om ze terug te vinden:

  1. Log in op uw klantenportaal en klik op « Overzicht van jouw bestellingen »
  2. Bij « Acties » naast de betreffende bestelling klikt u op « Bekijk de bestelling »
  3. U vindt de begindatum van geldigheid in de laatste kolom

OPGELET: Het is essentieel dat u uw betaling uitvoert met de gestructureerde mededeling die op uw factuur staat vermeld. Als u dit niet doet, kunnen we uw factuur niet koppelen aan uw betaling. De lading zal dan niet automatisch gebeuren.

Dat doe je op basis van de effectief gepresteerde werkdagen of -uren. Je kan jezelf één maaltijdcheque van maximaal € 8 toekennen per gewerkte dag. Vanaf januari 2026 is dat maximaal € 10.

Heb je onregelmatige werkdagen? Bereken het aantal cheques dan op basis van de gepresteerde werkuren. Als je ziek bent of een vakantiedag opneemt, heb je voor die dag geen recht op een maaltijdcheque.

Het aantal cheques per begunstigde kan je voor elke bestelling aanpassen. Zo stem je het aantal maaltijdcheques af op de reëel gewerkte dagen of uren.

Als gevolg van een nieuwe overheidsmaatregel zal het maximumbedrag van maaltijdcheques verhogen vanaf 1 januari 2026.

  • Maaltijdcheque (Pluxee Lunch): €10/gewerkte dag
    • Dit bedrag is fiscaal gezien het meestinteressant voor jou en je medewerkers.

De maximumbedragen van de andere cheques blijven hetzelfde:

Voor alle vragen over het gebruik van de Pluxee Card, de cheques of de Pluxee BE-app, ga naar onze gebruikerssite: users.pluxee.