Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen factuur ontvangen. Waarom?
Controleer de status van uw bestelling:
- Ga naar het Pluxee Clients Portal;
- Klik op "Overzicht van uw bestellingen".
Als uw bestelling een van de volgende statussen heeft, is het normaal dat u (nog) geen factuur hebt ontvangen:
- "Niet afgerond": dit betekent dat uw bestelling nog niet bevestigd of voltooid is;
- "In behandeling": dit betekent dat we uw bestelling momenteel verwerken;
- "In afwachting van betaling": uw bestelling is mogelijk geblokkeerd omdat u nog openstaande facturen hebt. Zodra u die betaalt, wordt de verzending van de nieuwe factuur gedeblokkeerd!
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw dossierbeheerder of onze klantendienst.