Les réponses à vos questions

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Sur votre espace commerçant Pluxee vous trouvez :

• Le détail de toutes vos transactions
• Le détail de vos remboursements
• Une copie de vos factures

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Vous trouverez le détail de toutes vos transactions, y compris celles effectuées via Payconiq, sur votre portail commerçant Pluxee, ainsi que dans votre portail commerçant Payconiq.

Vous y trouverez également le détail de vos remboursements, ainsi qu’une copie de vos factures.  

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👉 Vous avez jusqu'à 10 points de vente ? Votre espace commerçant Pluxee vous permet d’avoir un accès 24h/24 et 7 jours sur 7 à l’ensemble de vos factures, détails de transactions et remboursements. Vous pourrez également consulter et adapter les données relatives à vos différents points de vente. Vous n'avez pas encore vos identifiants ? Demandez-les sans plus attendre !

👉 Vous avez plus de 10 points de vente ? Nous devons d’abord vérifier que vous êtes éligibles pour avoir un accès à l'espace commerçant Pluxee, où il est possible de retrouver le détail des transactions et des remboursements générés par Pluxee ainsi que les coordonnées de votre/vos point(s) de vente. Complétez ce formulaire et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais !

1. Peut-il payer la totalité du montant avec l'un des deux chèques ? Les chèques qui peuvent être utilisés pour payer la totalité du montant seront utilisés automatiquement (Pluxee Consumption ou Pluxee Lunch/Pluxee Eco). De cette façon, nous évitons les transactions rejetées.
2. Dans tous les autres cas, le système choisira ensuite automatiquement les chèques qui expirent en premier.  De cette façon, nous évitons que les chèques expirent.
3. S’il reste un solde à payer, le montant restant peut être réglé avec les autres chèques. Pour ce faire, lancez une nouvelle transaction sur votre terminal et sélectionnez à nouveau ”PLUXEE LUNCH” “PLUXEE ECO” (selon le produit que vous acceptez).

Découvrez comment accepter un paiement avec le Pluxee Consumption. 

En ligne, sur un e-shop ou une plateforme de commandes (Takeaway, Deliveroo ou Uber Eats)

Vos clients ont la possibilité de dépenser leur prime pouvoir d’achat (Pluxee Consumption) en ligne sur un e-shop ou une plateforme de commande.

Vous avez un e-shop et/ou vous travaillez avec une plateforme de commandes (Takeaway, Deliveroo ou Uber Eats) et vous acceptez le Pluxee Lunch et/ou le Pluxee Eco sur votre e-shop?

Vous n’avez rien à faire !

Lorsque que vos clients voudront payer avec leur prime pouvoir d’achat sur un e-shop ou une plateforme de commandes (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway ou Phenix), ils devront choisir de payer avec leurs Pluxee Lunch (pour l’achat de produits alimentaires) ou Pluxee Eco (pour l’achat de produits/services écologiques).

Ensuite le chèque prélevé (Pluxee Lunch/ Pluxee Eco ou prime pouvoir d’achat) sera choisi automatiquement grâce à un système intelligent.

Vous avez un restaurant et vous acceptez le Pluxee Lunch mais ne travaillez pas encore avec une plateforme de commandes (Takeaway, Deliveroo ou Uber Eats) ? 

Vous pouvez vous affilier à l'une ou plusieurs de nos plateformes de commandes partenaires pour booster vos ventes et votre visibilité !

➡️ Devenir partenaire Deliveroo

➡️ Devenir partenaire Uber Eats

➡️ Devenir partenaire Takeaway

Une fois votre affiliation finalisée chez le partenaire, ce dernier nous en informera, et nous pourrons activer cette nouvelle option de paiement. Vos clients pourront ensuite payer avec leurs Pluxee Lunch via la plateforme de commande.

Dans un point de vente physique

Comment accepter une transaction avec le Pluxee Consumption ? Sélectionnez "PLUXEE LUNCH" ou "PLUXEE ECO" sur votre terminal ou votre caisse enregistreuse, en fonction du produit que vous acceptez.

Quels produits peuvent être payés ?  

• Si vous acceptez le Pluxee Lunch : uniquement pour l'achat de produits alimentaires, tout comme avec le Pluxee Lunch (chèques repas)  
• Si vous acceptez le Pluxee Eco : uniquement pour l'achat de produits écologiques, comme pour les écochèques. 

Si votre client dispose d'autres chèques que le Pluxee Consumption, lesquels seront utilisés ?  

1. Peut-il payer la totalité du montant avec l'un des deux chèques ? Les chèques qui peuvent être utilisés pour payer la totalité du montant seront utilisés automatiquement (Pluxee Consumption ou Pluxee Lunch/Pluxee Eco).  

De cette façon, nous évitons les transactions refusées.

2. Dans tous les autres cas, le système choisira ensuite automatiquement les chèques qui expirent en premier. De cette façon, nous évitons que les chèques expirent.  
3. Si le montant total du premier chèque sélectionné automatiquement n'est pas suffisant pour régler le montant total des achats, le montant restant peut être réglé avec les autres chèques. Pour ce faire, lancez une nouvelle transaction sur votre terminal et sélectionnez à nouveau “PLUXEE LUNCH” “PLUXEE ECO” (selon le produit que vous acceptez).  Découvrez comment accepter un paiement avec le Pluxee Consumption 

Les transactions que vous acceptez via votre terminal vous sont automatiquement remboursées sur le compte que vous avez communiqué à Pluxee lors de votre affiliation dans un délai de 2 jours ouvrables.

Consultez le détail de toutes vos transactions, remboursements et factures 24/7 sur votre portail commerçant.

Vous n'avez pas encore vos identifiants ? Demandez-les sans plus attendre !

Les Pluxee Consumption (prime pouvoir d’achat), au format papier et électronique, sont valables jusqu'au 31 décembre 2024.

S’il leur reste un solde à cette date, les bénéficiaires ont encore trois mois (jusqu’au 31 mars 2025) pour réactiver leurs chèques et en bénéficier pendant trois mois supplémentaires. 

 

La prime pouvoir d’achat, octroyée par l’employeur sous forme de chèques consommation (Pluxee Consumption), est une nouvelle mesure gouvernementale exceptionnelle dont l’objectif est d’offrir du pouvoir d’achat supplémentaire aux travailleurs belges (montant pouvant aller jusqu’à 750 €).  

Pluxee Consumption, le chèque consommation de Pluxee, est disponible en format électronique, chargé sur la Pluxee Card de vos clients, et en format papier. Il est valable jusqu’au 31/12/2024 (certains bénéficiaires ont pu les prolonger exceptionnellement en 2025, il sont donc encore valides cette année-ci).

Il peut être dépensé dans n'importe quel commerce acceptant Pluxee Lunch pour l’achat de produits alimentaires (repas ou aliments prêts à la consommation) et/ou Pluxee Eco (services et produits écologiques (consultez la liste).

Outre l’augmentation de la valeur nominale maximale des chèques-repas, l’accord gouvernemental parle d’un élargissement de leurs possibilités de dépense et d’une extinction progressive des autres chèques, dont les éco-chèques, en concertation avec les partenaires sociaux. 

Il est possible que l’élargissement des possibilités de dépense des chèques-repas se heurte aux arrêts de la Cour constitutionnelle et du Conseil d’État. Ils soulignent en effet qu’une limitation des possibilités de dépense est légalement obligatoire pour éviter que ces chèques ne soient considérés comme une rémunération.

Il n’a jamais été question de « suppression » des éco-chèques. L’accord gouvernemental parle d’augmentation des chèques-repas de 2 x 2 €, de l’élargissement des possibilités de dépense des chèques-repas et de l’extinction des autres chèques, dont les éco-chèques, en concertation avec les partenaires sociaux. À ce jour, personne ne sait en quoi consistera l’élargissement des possibilités de dépense des chèques-repas ni comment se concrétisera le scénario d’extinction. Ceux-ci feront l’objet d’une concertation avec les partenaires sociaux.

Rappelons toutefois que les éco-chèques émis aujourd’hui resteront encore valables pendant au minimum 24 mois et au maximum 30 mois. Ces chèques ont une durée de validité standard de 24 mois et peuvent, si nécessaire, être réactivés pour trois mois supplémentaires dans les trois mois qui suivent leur date d’échéance. La réglementation actuelle restera en vigueur sans le moindre changement.

Non, il n’est pas question d’une suppression immédiate des éco-chèques. Le gouvernement a fait connaitre ses intentions de concertation avec les partenaires sociaux. Quoi qu’il en soit, les éco-chèques déjà émis resteront valables pendant toute leur durée de validité, y compris pendant la période éventuelle de réactivation. Les commerçants pourront continuer à les encaisser, comme c’est le cas aujourd’hui.

Pluxee participe au débat social sur l’avenir des avantages extralégaux, comme les éco-chèques, en tant qu’acteur du marché. Nous partageons nos points de vue et notre expérience avec les décideurs politiques et les partenaires sociaux en plaidant pour une analyse objective de l’impact politique. Cette analyse permettra de brosser un tableau de la valeur économique et sociale des éco-chèques et constituera un bon point de départ pour d’éventuelles optimisations. Les éco-chèques sont reconnus actuellement par l’OCDE et le Parlement européen en tant qu’instrument efficace, favorisant le pouvoir d’achat et la consommation de produits écologiques.

L’accord du gouvernement fédéral stipule que « les autres chèques existants (éco-chèques, chèques culture…) seront progressivement retirés en concertation avec les partenaires sociaux dans le but de réduire le nombre de types de chèques et de maintenir le pouvoir d’achat. »

Le gouvernement a précisé, dans son accord, son intention de rationaliser le nombre de chèques. Dans ce cadre, il consultera les partenaires sociaux. À ce jour, personne ne sait comment cette rationalisation sera concrétisée ni quel impact elle aura sur chaque type de chèque.

Bien que Pluxee ne soit pas directement impliqué dans la rédaction de l’accord gouvernemental, nous sommes disposés à partager notre expertise dans les domaines du pouvoir d’achat, du développement durable, du bien-être et de l’implication des salariés. Pluxee a communiqué clairement sa position sur la question ainsi que ses inquiétudes.

Pluxee reste activement impliqué dans les négociations plus larges sur l’avenir des avantages extralégaux et d’autres instruments politiques. Nous mettons notre expertise à disposition pour l’évaluation des systèmes existants et participons aux réflexions concernant les nouvelles solutions qui répondront aux besoins des salariés, des employeurs et des commerçants.

Il est important de souligner que Pluxee ne se limite pas aux seuls éco-chèques. Pluxee propose notamment aussi des chèques-repas, des chèques-cadeaux et des solutions de mobilité. Nous continuons à soutenir les entreprises dans l’ancrage de leur image en tant qu’employeur et le renforcement du pouvoir d’achat de leurs collaborateurs.

Pluxee Eco peut être dépensé pour des produits et des services qui contribuent à la préservation de l’environnement, comme des outils de jardin (outils non motorisés, plantes extérieures), des appareils électroniques (appareils peu énergivores), des produits durables (produits alimentaires bio, vêtements de seconde main), des articles de décoration (revêtements de sol en bois, peinture écologique), et la mobilité (vélos, tickets de train). Pour plus d’infos, consultez http://myecocheques.be

Absolument. Les éco-chèques sont en circulation et restent intéressants. 

En Belgique, 2,3 millions de salariés reçoivent des éco-chèques qu’ils dépensent chaque année à concurrence de 350 millions d’euros pour acheter des produits durables chez des commerçants belges. 

Les éco-chèques favorisent l’économie locale et attirent les clients vers les commerces physiques ou en ligne membres. Les commerçants ont donc tout intérêt à continuer à les accepter.