Les réponses à vos questions

Votre e-shop sera répertorié dans notre liste de partenaires sur notre site utilisateurs. Envoyez-nous votre logo, une image et un petit texte via cette page.

En tant que commerçant du réseau d’acceptation Pluxee, vous avez la possibilité de communiquer une offre promotionnelle sur notre site web. Contactez-nous pour plus d'informations.

Rejoignez le réseau d'acceptation Pluxee

Pluxee informera Uber Eats qui activera Pluxee comme mode de paiement sur leur site de commande.

Rejoignez le réseau d'acceptation Pluxee !

Pluxee informera Deliveroo qui activera Pluxee comme mode de paiement sur leur site de commande.

Rejoignez le réseau d'acceptation Pluxee !

Pluxee informera Phenix qui activera Pluxee comme mode de paiement sur leur app. 

Pour ajouter un nouveau point de vente, remplissez ce formulaire !

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que les modifications seront réalisées.

Inscrivez-vous ici pour Uber Eats. 

Inscrivez-vous ici pour Deliveroo.

Inscrivez-vous ici pour Takeaway.com. 

Inscrivez-vous ici pour Phenix. 

Pluxee apparaîtra automatiquement comme mode de paiement sur le site de commande du market place (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com et Phenix). 

Vous pouvez accepter Pluxee Sport & Culture pour les catégories suivantes :

Activités culturelles et récréatives 

• Événements culturels
• Librairies
• Musées et expositions
• Concerts, théâtres, festivals
• Parcs d'attractions et zoos
• Académies de musique
• Cinémas
• Camps pour enfants

Activités sportives 

• Événements sportifs
• Abonnements sportifs
• Location de terrains de sport
• Camps sportifs

1. Il vous suffit de signer un contrat avec Pluxee pour l'acceptation des paiements en ligne. Pas encore de contrat ? Complétez ce formulaire.
2. Pluxee vous enverra ensuite un Merchant ID (UID) avec lequel vous pouvez activer Pluxee comme mode de paiement sur le portail de Mollie.
3. Vous devez ensuite sélectionner les produits éligibles aux paiements Pluxee. Consultez la procédure.
4. Vérifiez que Pluxee apparait bien comme moyen de paiement sur votre e-shop.
5. Dernière étape, complétez ce formulaire pour apparaitre dans notre rubrique payer en ligne, sur notre site utilisateurs Pluxee et application Pluxee BE.

Vous acceptez plusieurs chèques Pluxee sur votre e-shop ?

Il est tout à fait possible d’accepter plusieurs chèques sur votre e-shop.

Sachez qu’un article peut être tagué pour un seul type de chèque uniquement. Si un de vos produits est éligible aux Pluxee Eco et Pluxee Cadeau, vous devrez taguer ce produit pour un seul chèque (Pluxee Eco par exemple).

Pas de problème, vous pouvez continuer à accepter les chèques au format papier tant que ceux-ci sont encore en circulation et valides.

Dès lors que l’ensemble des chèques papier auront expiré, vous devrez alors vous affilier aux chèques électronique pour continuer à faire partie du réseau Pluxee. 

C’est encore possible pour le moment. Vous pourrez accepter les chèques papier tant que ceux-ci sont encore en circulation et valides.

Vous pouvez bien entendu accepter tous les chèques papier encore valables.

Pour configurer votre système de caisse, c’est très simple, il vous suffit de suivre cette procédure.

Une fois effectuée, vous serez en mesure d’accepter les paiements avec la Pluxee Card via votre système de caisse.  

Consultez les transactions du jour dans « Totaux quotidiens » dans le menu de l’app. Vous y trouvez le nombre de transactions et le volume total.

Pour consulter les transactions d’un autre jour, sélectionnez la date de votre choix dans le calendrier et appuyez sur « OK ».

Pour accepter la Pluxee Card, vous avez le choix entre plusieurs fournisseurs, qui proposent tous différents modèles de terminaux. 

Le terminal doit toutefois être compatible avec le protocole C-TAP. Signalez donc toujours au fournisseur que vous souhaitez accepter les chèques électroniques de Pluxee.

Pour accepter plusieurs produits Pluxee, vous devez disposer d’un terminal multiproduit ou d'un système de caisse correctement configuré (un bouton par produit).

Consulter la liste complète des terminaux compatibles avec la Pluxee Card.  

Si vous disposez d’un terminal Loyaltek ou Worldline, et que ce dernier n'est pas relié à un système de caisse, vous pouvez vous-même configurer votre terminal de paiement pour accepter plusieurs produits Pluxee en suivant l’une des procédures ci-dessous :

• Procédure pour terminal Loyaltek 
• Procédure pour terminal Worldline 

Si vous disposez d'un autre type de terminal ou que celui ci est relié à un système de caisse, vous pouvez directement prendre contact avec votre fournisseur.

Une fois votre contrat signé, notre équipe s’occupe de tout et prendra contact avec votre fournisseur.

Si vous souhaitez que cela soit plus rapide, vous pouvez l’activer vous-même si vous disposez d’un terminal Worldline (consulter la procédure).  

Si vous disposez d’un autre type de terminal, nous vous invitons à contacter directement votre fournisseur.  

Contactez le service commerçants de Pluxee pour toutes vos questions concernant les transactions ou remboursements avec la Pluxee Card.

Contactez le service clientèle de Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com ou Phenix pour toutes vos questions concernant les autres transactions.

Uber Eats: 02/808 66 28 ou par email restaurants.belgium@uber.com

Deliveroo: 02/895 40 06

Takeaway.com: 02/375 92 32 ou par e-mail be@takeway.com  

Phenix: 0490/64.44.37 ou par email commerce@wearephenix.com  

Téléchargez le bordereau et imprimez-le avant de nous envoyer vos Pluxee Consumption.

Vous pouvez envoyer vos chèques accompagnés du bordereau sans y mentionner votre numéro d’affiliation. Cependant, il est alors INDISPENSABLE de nous indiquer votre numéro de TVA sur le bordereau.