J'ai passé commande, mais je n’ai pas reçu de facture. Pourquoi ?

Vérifiez le statut de votre commande : 

1. Rendez-vous sur Pluxee Clients Portal ;
2. Cliquez sur « Aperçu de vos commandes ». 

Si votre commande affiche un des statuts suivants, il est normal que vous n’ayez pas (encore) reçu de facture : 

• « Non finalisé » : cela signifie que votre commande n’est pas confirmée ou finalisée ;
• « En cours de traitement » : cela signifie que nous sommes en train de la traiter ;
• « En cours de paiement » : votre commande est peut-être bloquée, car vous avez des factures impayées. En payant vos anciennes factures, vous débloquez l’envoi de celle-ci ! 

Pour plus d’informations, contactez votre gestionnaire de dossier ou notre service client.