Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen factuur ontvangen. Waarom?

Controleer de status van uw bestelling: 

1. Ga naar het Pluxee Clients Portal;
2. Klik op "Overzicht van uw bestellingen". 

Als uw bestelling een van de volgende statussen heeft, is het normaal dat u (nog) geen factuur hebt ontvangen: 

• "Niet afgerond": dit betekent dat uw bestelling nog niet bevestigd of voltooid is;
• "In behandeling": dit betekent dat we uw bestelling momenteel verwerken;
• "In afwachting van betaling": uw bestelling is mogelijk geblokkeerd omdat u nog openstaande facturen hebt. Zodra u die betaalt, wordt de verzending van de nieuwe factuur gedeblokkeerd! Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw dossierbeheerder of onze klantendienst.