Oplossen van veelvoorkomende problemen (24 Articles)
Problemen met je klantenportaal of met de voordelen voor je medewerkers? Wij staan voor je klaar om te helpen.
Beheer van mijn begunstigden
- Een van mijn begunstigden heeft geen rijksregisternummer (NISS). Wat moet ik doen?
- Een van mijn begunstigden staat niet in het bestelbestand. Waarom?
- Ik vind een van mijn begunstigden niet terug in het tabblad "Overzicht van jouw begunstigden". Wat moet ik doen?
Bestellingen
- Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen factuur ontvangen. Waarom?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling via Excel als ongeldig wordt gemeld?
- Mijn bestelling is geblokkeerd. Wat moet ik doen?
- Ik kan mijn bestelling niet bevestigen. Waarom?
- Kan ik mijn bestelling wijzigen?
- Hoeveel maaltijdcheques mag je als zaakvoerder aan jezelf uitkeren ?
Nieuwe Pluxee Card
- Hoe bestel ik de nieuwe Pluxee Card voor mijn werknemers?
- Hoe ontvangen mijn medewerkers de nieuwe Pluxee Card?
- Waarom ontvangen mijn medewerkers een nieuwe Pluxee-kaart? Wat verandert er voor ons?
- Moet ik als bestaande klant een nieuw contract tekenen om deze nieuwe kaart te accepteren?
- Wat moeten we doen als we een of meerdere kaarten van onze medewerkers niet hebben ontvangen?
- Hoe worden mijn medewerkers op de hoogte gebracht van deze vernieuwing?
- Kunnen mijn medewerkers mobiele betalingen doen via Apple Pay en Google Pay met hun nieuwe Pluxee Card?
- Ontvang ik als nieuwe klant automatisch deze nieuwe kaart?
- Wat is de levertermijn van de nieuwe Pluxee-kaarten?