Blokkeer je kaart door te bellen naar 02/547.55.02 en kies optie 2 van het keuzemenu (24 u/24 en 7 d/7 beschikbaar).
Nadat je kaart is geblokkeerd, wordt er automatisch een nieuw exemplaar voor je besteld. Die ontvang je binnen de 5 tot 10 werkdagen.
In de Pluxee (BE)-app wordt een nieuwe pincode aangemaakt. Raadpleeg ze voordat je je nieuwe kaart gebruikt.
Het saldo van je cheques wordt automatisch overgezet naar je nieuwe kaart en blijft beschikbaar op je Pluxee-account.
De vervaldatum van de cheques die nog geldig zijn op het moment van de blokkering van de kaart wordt met 10 dagen verlengd.
- Open de Pluxee-app
- Selecteer een van je Pluxee-vouchers en klik op “⚙️”.
- Klik op “Verloren/gestolen kaart”.
- Geef de reden van blokkering aan en bevestig
Je kaart wordt direct geblokkeerd (deblokkeren is niet meer mogelijk) en je krijgt binnen 10 werkdagen een nieuwe kaart toegestuurd. Neem contact op met je werkgever om te weten te komen waar de kaart wordt afgeleverd (thuis of op het werk). Deze nieuwe kaart zal je nog actief moeten maken vooraleer je ze kan gebruiken.