Hoe kunnen we je helpen?

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Uber Eats op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden van jouw bestelpagina.

Klik hier om aan te sluiten bij Uber Eats.

Klik hier om aan te sluiten bij Deliveroo.

Klik hier om aan te sluiten bij Takeaway.com.

Klik hier om aan te sluiten bij Phenix.

Pluxee zal automatisch als betaalmiddel verschijnen in de bestelsite (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com en Phenix) zodra alles verwerkt is.

Pluxee betaalt je rechtstreeks het bedrag terug dat met de Pluxee Card betaald werd. De terugbetaling gebeurt steeds binnen de 2 werkdagen.

Als de bestelling gedeeltelijk is betaald met een ander betaalmiddel, zal Uber Eats, Deliveroo of Takeaway.com je dat gedeelte terugbetalen.

In je Pluxee handelaarsaccount vind je

• Details van alle transacties
• Details van alle terugbetalingen
• Een kopie van je facturen

Nog geen toegang tot je handelaarsaccount? Vraag je toegang aan.

Contacteer de handelaarsdienst van Pluxee voor alle vragen over transacties en terugbetalingen met de Pluxee Card.

Voor alle andere transacties neem je contact op met de klantendienst van :

Uber Eats op 02/808 66 28 en restaurants.benl@uber.com

Deliveroo op 02/895 40 06

Takeaway.com op 02/375 92 32 of per e-mail naar be@takeway.com  

Phenix op 0490/64.44.37 of per e-mail naar commerce@wearephenix.com  

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Deliveroo op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden op jouw bestelpagina.

Klanten van Phenix kunnen hun bestelling alleen volledig met Pluxee Lunch betalen.

Het is niet mogelijk hun betaling aan te vullen met een andere betaalmethode. Indien zij onvoldoende saldo op hun kaart hebben, moeten ze kiezen om met een andere kaart te betalen. 

Klik hier om aan te sluiten bij het aanvaardingsnetwerk van Pluxee.

Pluxee brengt Phenix op de hoogte zodat zij de Pluxee Card toevoegen aan de betalingsmogelijkheden van de app. 

De login heeft de vorm van een e-mailadres. Vindt hij toch zijn login niet meer terug, kan hij met ons contact opnemen en we brengen het voor hem in orde.

Payconiq is een mobiele betaalmethode waarmee je eenvoudig en veilig betalingen kunt ontvangen met behulp van een QR-code die je klant scant via zijn Payconiq by Bancontact-app.

Om Pluxee-cheques te aanvaarden (op dit moment alleen Pluxee Lunch), moet je klant deze QR-code scannen via een sticker of via je Payconiq GO handelaars-app.

Aanvaard je al betalingen met Payconiq via een sticker met QR-code of via de Payconiq GO-app en Pluxee-cheques (Pluxee Lunch)? Dan hoef je niets te doen! De betalingen met Pluxee-cheques via Payconiq zullen automatisch worden geactiveerd. In een e-mail wordt bevestigd dat betalingen met Pluxee Lunch via Payconiq zijn geactiveerd. Daarna kan je aan jouw klanten laten weten dat ze bij jou via Payconiq kunnen betalen met hun Pluxee-cheques (Pluxee Lunch).

Om via Payconiq te kunnen betalen met hun maaltijdcheques moeten jouw klanten hun Sodexo/Pluxee-kaart vooraf hebben geregistreerd in de app Payconiq by Bancontact.  

Met deze app scannen ze je QR-code via je sticker of je Payconiq GO-app, kiezen ze de Pluxee Card als betaalmiddel en voeren ze de betaling uit.

Indien jouw klanten dat wensen, kunnen ze vóór ze betalen het saldo van hun Pluxee Lunch-maaltijdcheques rechtstreeks in de app bekijken.  

In onze store locator op Pluxee BE verschijnt het logo van Payconiq in de fiche van jouw verkooppunt om aan jouw klanten te laten zien dat ze hun aankopen kunnen betalen met Pluxee-cheques (Pluxee Lunch) via Payconiq.

Je krijgt ook gratis een communicatiekit met de post opgestuurd om jouw klanten te tonen dat ze mobiel kunnen betalen met hun Pluxee-maaltijdcheques! En je kan een poster downloaden en zelf afdrukken! 

De terugbetaling in de vorm maaltijdcheques is niet mogelijk.  

Indien jouw klant dit vraagt, kan je hem terugbetalen met eender welk ander betaalmiddel naar keuze.  

Heeft je klant onvoldoende saldo op zijn/haar maaltijdcheques? Of kunnen niet alle artikelen betaald worden met maaltijdcheques? Dan gebeurde dit in het verleden in 2 aparte betalingen.

Vanaf nu is het gedaan met meerdere handelingen per klant!

Je klant scant eenvoudigweg de Payconiq QR-code: Payconiq-betaling en betaling met maaltijdcheques is in 1 scan geregeld.

Payconiq doet dan een voorstel van betalingsmiddel op basis van het beschikbare maaltijdchequessaldo, het maximumbedrag dat met maaltijdcheques betaald mag worden en het totaal te betalen bedrag. Dat is niet alleen een pak makkelijker voor je en je klanten, maar bespaart iedereen ook tijd aan de kassa!

Zo activeer jij deze oplossing :

Verkoop je enkel voedingsproducten? Dan wordt deze functie  automatisch geactiveerd in je Payconiq (GO)-account.

Verkoop je méér dan enkel voeding? Dan kan je vanaf nu ook maaltijdcheques ontvangen via Payconiq GO. Klik hier voor meer info.

Let op: niet beschikbaar voor QR-codes op betaalterminal en online via PSP 

Je vindt een gedetailleerd overzicht van al jouw transacties, inclusief de transacties via Payconiq, in jouw handelaarsaccount van Pluxee, alsook in jouw handelaarsportaal van Payconiq.

Je vindt er ook een gedetailleerd overzicht van al jouw terugbetalingen en een kopie van jouw facturen.  

Heb je nog geen handelaarsaccount bij Pluxee? Vraag dan zeker jouw logingegevens aan! 

Een vraag over jouw transacties of terugbetalingen met de Sodexo/Pluxee Card? Neem contact met ons op.

Een vraag over de transacties met de app Payconiq by Bancontact? Neem dan contact op met de klantendienst van Payconiq via info@payconiq.be of op het nummer +32 2 793 01 43. 

Op dit moment kun je Pluxee Lunch aanvaarden via een sticker met een QR-code of via de Payconiq GO-app.  

Als je al betalingen met Payconiq aanvaardt via een QR-code op de kassa, de terminal, het kasticket, een zelfscankassa of in je webshop, dan betekent dat nog niet dat je al betalingen met de Pluxee Lunch kunt aanvaarden. 

Bezoek onze Pluxee-gebruikerssite om alle antwoorden op je vragen te vinden!