Comment pouvons-nous vous aider?

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison des cartes de deux façons :

Manuellement : si vous modifiez un bénéficiaire

1. Cliquez sur « Aperçu des bénéficiaires »
2. Dans « Action », à côté » du bénéficiaire concerné, cliquez sur « Éditer »

• Si vous faites livrer chez le bénéficiaire et qu’il a déménagé, modifier son adresse
• Si vous faites livrer à l’entreprise et souhaitez faire livrer chez le bénéficiaire ou inversement, cochez le rond à côté de l’information correspondante (lieu de travail / chez le bénéficiaire)

3. Vérifier les informations et cliquez sur sauvegarder pour enregistrer vos modifications

Via fichier Excel pré-rempli : si vous modifiez plusieurs bénéficiaires

1. Connectez-vous sur Pluxee Clients Portal
2. Cliquez sur « Vos bénéficiaires » puis sur « Envoyez-nous ses données »
3. Cliquez ensuite sur le lien « Fichier Excel pré-rempli »
4. Ouvrez le fichier et modifier l’adresse des bénéficiaires concernés

• Suivez les indications au point 2.1 de ce guide utilisateur.

5. Suivez maintenant les étapes 3 à 5 du même guide.

Évidemment ! À la place de leur numéro de registre national, ils doivent simplement encoder les 4 derniers chiffres du numéro BIS que vous nous avez fourni lors de leur enregistrement.

Par mesure de facilité, nous vous invitons à leur communiquer ce numéro pour qu’ils n’aient aucun problème à créer leur compte. Vous le trouverez sur Pluxee Clients Portal en cliquant sur « Aperçu des bénéficiaires ».

Oui, le solde de vos bénéficiaires restera inchangé et accessible. Les cartes de vos bénéficiaires sont liées à un compte sur lequel est chargé leur solde. Lors d’un changement de carte la nouvelle est liée au compte de votre bénéficiaire. La durée de validité des chèques est même prolongée de 5 jours en cas d’expiration et de 10 jours en cas de perte/vol.

En tant qu'employeur, il est légalement interdit de consulter le solde du compte d'un bénéficiaire ou de vous le faire communiquer par Pluxee. 

Vos bénéficiaires ont un espace personnel sur lequel ils peuvent consulter leur solde, leurs transactions et leurs chargements. Cet espace personnel est accessible via l'app Pluxee BE ou notre site utilisateurs.

Oui, si vous nous avez fourni leur adresse mail.

Vous trouverez cette information sur Pluxee Clients Portal :

1. Cliquez sur « Aperçu des bénéficiaires » ;
2. Dans le bouton « Actions » situé à côté du bénéficiaire concerné, cliquez sur « Voir le bénéficiaire » ;
3. Vous trouverez son adresse mail dans le cadre « Informations Personnelles ».

Si vous souhaitez vérifier cette information pour plusieurs bénéficiaires en une fois, télécharger le fichier Excel pré rempli disponible sur votre portail client 

1. Dans l’onglet « Vos bénéficiaires » cliquer sur « Envoyez-nous ses données ».
2. Télécharger le fichier en cliquant sur le lien « Fichier Excel pré-rempli »

En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les cartes Pluxee ont un code PIN.

Pour toutes question concernant l'utilisation de la Pluxee Card, des chèques ou de l'app Pluxee BE, rendez vous sur notre site utilisateurs, users.pluxee.

Non. Chaque personne autorisée dans l’entreprise doit avoir un identifiant propre lié au numéro de l’entreprise. 

Vous pouvez donc avoir plusieurs identifiants différents lié à un seul numéro d’entreprise. 

D’ailleurs, si l’identifiant que vous entrez est déjà utilisé, le site vous demandera d’en utiliser un autre.

Consultez ici le site dédié au KMO-portefeuille 

Consultez ici le site dédié aux chèques-entreprises

Vous pouvez accepter Pluxee Sport & Culture pour les catégories suivantes :

Activités culturelles et récréatives 

• Événements culturels
• Librairies
• Musées et expositions
• Concerts, théâtres, festivals
• Parcs d'attractions et zoos
• Académies de musique
• Cinémas
• Camps pour enfants

Activités sportives 

• Événements sportifs
• Abonnements sportifs
• Location de terrains de sport
• Camps sportifs

• Être indépendant en société

Vous devez être salarié de votre entreprise pour vous octroyer des chèques. Beaucoup de dirigeants indépendants cumulent en réalité deux statuts sans le savoir : gérant et salarié. Cela vaut même si vous n’avez pas de salariés (autres que vous-même).

• Signer une convention individuelle

Vous devez aussi inclure l’octroi des chèques dans une convention individuelle de travail écrite.

Pour en savoir plus, cliquez ici !

Bonne nouvelle : aucun salaire minimum n’est requis pour pouvoir vous octroyer des chèques-repas en tant qu’indépendant en société ! Vous pouvez pleinement profiter de cet avantage extralégal pour optimiser intelligemment votre salaire :

• Vous déterminez vous-même la valeur par chèque (entre 1,09 et 10 €)
• Vous économisez jusqu’à 54 % par rapport à une augmentation salariale classique
• Vous bénéficiez de pouvoir d’achat supplémentaire net, sans impôts supplémentaires

En tant qu’indépendant(e) en société, vous avez la liberté de choisir vos avantages extralégaux. Avec votre Pluxee Card, combinez facilement plusieurs solutions fiscalement avantageuses :

• Chèques-repas : pour votre alimentation quotidienne
• Éco-chèques : pour des achats durables
• Chèques-cadeaux : pour des petits extras
• Chèques sport et culture : pour vos loisirs et votre bien-être

D’autres options s’offrent aussi à vous, comme une voiture de société, un abonnement GSM ou encore une assurance groupe. C’est vous qui décidez !

Astuce : consultez votre comptable pour optimiser ces avantages et les adapter à votre situation.

Les éco-chèques sont généralement versés une fois par an, mais vous pouvez aussi choisir un paiement échelonné. Une fois le paiement effectué à Pluxee, les chèques sont crédités sur la Pluxee Card de vos employés sous 48 heures. Le montant annuel reste plafonné à 250 € par employé, quel que soit le mode de versement choisi.

Avec une valeur maximale de 10 € par chèque et une moyenne de 22 jours ouvrables, cela représente environ 200 € par mois. Le montant exact varie évidemment en fonction du nombre de jours effectivement travaillés.

Le nombre de chèques-repas attribués doit correspondre aux jours effectivement prestés par le travailleur, y compris en cas de prestation journalière à temps partiel. Sous certaines conditions, l’employeur peut toutefois opter pour un calcul basé sur le nombre d’heures prestées, appelé le comptage alternatif.

Les chèques-repas sont versés sur la Pluxee Card chaque mois, généralement au même moment que le salaire. Après le paiement à Pluxee, les chèques sont disponibles sur les cartes de vos employés dans les 48 heures. En d’autres termes, en tant qu’employeur, vous choisissez le moment exact du versement.

Il n’y a pas de montant minimum légal, mais comme chaque employé doit obligatoirement contribuer 1,09 € par chèque, ce montant constitue en pratique le minimum. Pour bénéficier d’un avantage fiscal optimal en tant qu’employeur, il est recommandé d’accorder un montant d’au moins 2 € par chèque.