Comment pouvons-nous vous aider?

Le Pluxee Consumption existe en format électronique, chargé sur la Pluxee Card de vos clients, et en format papier.  

Le Pluxee Consumption peut être dépensé dans n'importe quel commerce pour l’achat de produits alimentaires (repas ou aliments prêts à la consommation) et/ou de services et produits écologiques (consultez la liste).

Pour accepter le Pluxee Consumption, sélectionnez "Pluxee Lunch" ou "Pluxee Eco" sur votre terminal (selon le produit que vous acceptez).

Lorsque vous sélectionnez "Pluxee Consumption", la transaction n'aura pas lieu et vous recevrez un message indiquant que la transaction est "temporairement refusée". 

Les transactions faites avec le Pluxee Consumption seront reprises dans vos transactions produits habituelles.

Par exemple : si vous acceptez le Pluxee Lunch, les transactions avec le Pluxee Consumption seront reprises dans vos transactions Pluxee Lunch, vous ne verrez pas la différence. 

Vous pouvez envoyer vos chèques accompagnés du bordereau sans y mentionner votre numéro d’affiliation. Cependant, il est alors INDISPENSABLE de nous indiquer votre numéro de TVA sur le bordereau. 

Les chèques sont habituellement remboursés dans les 15 jours ouvrables. 

Pluxee / Input For You 

Boulevard International 55 Building L

1070 Bruxelles 

Non. Le remboursement en espèces n'est pas autorisé.

Plusieurs solutions s'offrent à vous afin de nous faire parvenir vos chèques :

👉 Notre service d'enlèvement - offre le plus de sécurité !

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à nos service d'enlèvement qui est la manière la plus sécurisée de nous faire parvenir vos chèques. Les chèques seront enlevés sur place par Pluxee.

Pour plus de renseignements sur les tarifs, vous pouvez nous joindre au +32 (2) 547.55.88.

👉 Envoi par Bpost

Vous pouvez nous faire parvenir vos chèques pour remboursement par courrier à l'adresse suivante (télécharger le plan de l'itinéraire) :
 

Nouvelle adresse à partir du 23 juin 2025

Pluxee/Input For You

Westgate Business Park
Avenue Alfons Gosset 32E/102 (1er étage)

1702 Grand Bigard

En cas de perte, cette méthode ne pourra cependant pas garantir le remboursement. Assurez-vous de bien conserver les volets gauches de vos chèques. C'est l'unique moyen de pouvoir envisager un remboursement.

Si votre envoi contient des chèques pour un montant important, nous vous conseillons de faire appel à notre service enlèvement.

👉 Dépôt chez Input4You - offre le plus de sécurité !

A la réception entre 7h et 17h.

Westgate Business Park
Avenue Alfons Gosset 32E/102

1702 Grand Bigard

Vous pouvez bien entendu accepter tous les chèques papier encore valables.

Pas de problème, vous pouvez continuer à accepter les chèques au format papier tant que ceux-ci sont encore en circulation et valides.

Dès lors que l’ensemble des chèques papier auront expiré, vous devrez alors vous affilier aux chèques électronique pour continuer à faire partie du réseau Pluxee. 

C’est encore possible pour le moment. Vous pourrez accepter les chèques papier tant que ceux-ci sont encore en circulation et valides.

Rien ne change pour les chèques Sport & Culture papier, vous pouvez toujours les accepter.

Consultez les transactions du jour dans « Totaux quotidiens » dans le menu de l’app. Vous y trouvez le nombre de transactions et le volume total.

Pour consulter les transactions d’un autre jour, sélectionnez la date de votre choix dans le calendrier et appuyez sur « OK ».

Vous souhaitez modifier le compte bancaire utilisé pour vos remboursements ? Complétez ce formulaire.

Vous aurez besoin de nous transmettre votre/vos relevé(s) d'identité bancaire émis par votre banque. Vous pouvez obtenir votre relevé d'identité bancaire auprès de votre banque ou sur votre application bancaire (ING, Belfius, BNP, CBC).

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que les modifications seront réalisées.

Pour ajouter un nouveau point de vente, remplissez ce formulaire !

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que les modifications seront réalisées.

👉 Vous avez jusqu'à 10 points de vente ? Votre espace commerçant Pluxee vous permet d’avoir un accès 24h/24 et 7 jours sur 7 à l’ensemble de vos factures, détails de transactions et remboursements. Vous pourrez également consulter et adapter les données relatives à vos différents points de vente. Vous n'avez pas encore vos identifiants ? Demandez-les sans plus attendre !

👉 Vous avez plus de 10 points de vente ? Nous devons d’abord vérifier que vous êtes éligibles pour avoir un accès à l'espace commerçant Pluxee, où il est possible de retrouver le détail des transactions et des remboursements générés par Pluxee ainsi que les coordonnées de votre/vos point(s) de vente. Complétez ce formulaire et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais !

Pour configurer votre système de caisse, c’est très simple, il vous suffit de suivre cette procédure.

Une fois effectuée, vous serez en mesure d’accepter les paiements avec la Pluxee Card via votre système de caisse.  

Téléchargez le bordereau et imprimez-le avant de nous envoyer vos chèques papier.