Comment pouvons-nous vous aider?

1. Faites signer une convention de travail modifiée à vos employés, indiquant les nouveaux montants des chèques-repas.
2. Adaptez la valeur faciale lors de votre prochaine commande de chèques.

Aucun nouveau contrat ne doit être signe avec Pluxee.

Depuis le 1er janvier 2026, deux changements importants sont entrés en vigueur :

• Le montant maximum des chèques-repas passe de 8 € à 10 € par jour presté.
• La déductibilité fiscale est doublée, passant de 2 € à 4 € par chèque, mais uniquement dans le cas d'une cotisation employeur de 8,91 €. Pour une cotisation employeur de moins de 8,91 €, la déductibilité fiscale reste à 2 € par chèque.

Pour le moment, aucune information officielle n’a été communiquée concernant une éventuelle modification de la contribution de l’employeur.

Cela dépend du type de contrat de travail concerné :

Modification du contrat de travail individuel (CTI): 
Si le montant des chèques-repas est modifié, le contrat de travail individuel de chaque employe doit être adapte.
Cela peut se faire via un avenant au contrat existant ou via un nouveau contrat.

Dans ce cas, c’est l’employeur qui prendra l’initiative de cette de marche.

Modification ou conclusion d’une convention collective de travail (CCT) :

• Si aucun accord n’est trouve au niveau sectoriel, une CCT devra être conclue au sein de l’entreprise.
• Si l’entreprise souhaite accorder un montant plus élevé que celui prévu au niveau sectoriel, une CCT adaptée sera également nécessaire.

La aussi, l’employeur prendra l’initiative.

À partir de quand ?

Le calendrier des négociations sectorielles varie selon les secteurs. Pour l’instant, aucune date précise n’a été fixée. Ces négociations devront toutefois être terminées avant le 1er janvier 2026.

Pour l’instant, aucune décision définitive n’a été prise concernant le maintien des éco-chèques et des autres chèques.
Cette question s’inscrit dans un débat plus large entre les partenaires sociaux.

En résumé:

Les autres chèques restent valables comme aujourd’hui.

Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informé·e en cas d’évolution importante.

Non, vous n’êtes pas obligé d’augmenter le montant des chèques repas, sauf si une convention collective de travail (CCT) a été conclue à ce sujet, que ce soit :

• au niveau sectoriel, ou
• au niveau de votre entreprise.

En l’absence de CCT, le montant actuel reste valable et vous êtes libre de décider si vous souhaitez l’adapter ou non.

Il est donc important de vérifier s’il existe un accord dans votre secteur ou si une CCT doit (ou peut) être conclue dans votre entreprise.

Non, vous ne pourrez pas bénéficier du nouvel avantage fiscal de 4 € par chèque-repas si vous n’augmentez pas la valeur de vos chèques.

Les textes officiels précisant les règles de déductibilité ne sont pas encore disponibles. Les modalités exactes restent donc à confirmer.

Nous vous tiendrons informé·e dès que les textes définitifs seront publiés et que les conditions seront clairement établies.

Depuis la page d’accueil, vous pouvez facilement :

• Créer vos bénéficiaires
  • Manuellement
  • Via fichier Excel (+ le résultat/statut du fichier envoyé)
• Passer commande
  • Manuellement
  • Via fichier Excel
• Retrouver :
  • Vos factures et notes de crédits
  • Toutes vos commandes ainsi que leur statut
  • La liste de vos bénéficiaires ainsi que leur information (chèques qu’il reçoit, leur montant, son adresse)
  • Nos guide utilisateurs
  • Vos centres de coût
  • Vos données clients
  • Vos points de livraison

Le lien d’activation a une durée d’activation déterminée de 72 heures. Pour en obtenir un nouveau, contactez-nous.

1. Rendez-vous sur la page de connexion de Pluxee Clients Portal ;
2. Cliquez sur « Nom d’utilisateur oublié ? » ou sur « Mot de passe oublié ? » ;
3. Suivez les instructions à l’écran.

Vous pouvez uniquement modifier manuellement les informations suivantes, liée à vos personnes de contact :

• Le prénom
• Le nom
• La langue
• L’adresse e-mail liée à Pluxee Clients Portal

Pour ce faire : 

1. Connectez-vous à votre Pluxee Clients Portal
2. Dans la section « Vos données client », cliquez sur « Aperçu de vos données client »
3. Dans l’encadré « Personne de contact », cliquez sur « Modifier »
4. Après avoir réalisé vos changements, cliquez sur « Confirmer ».

Pour toutes autres informations (centre de coût, données d’entreprise, etc), contactez votre gestionnaire de dossier ou notre service client en mentionnant les informations que vous souhaitez modifier (anciennes et nouvelles).

• Un centre de coût correspond à une ligne sur votre facture. Créer différents centres de coûts engendrera plusieurs lignes sur une même facture.
• Un billing group correspond à une facture. Créer différents billing groups engendrera plusieurs factures différentes (une par groupe). Leur création engendrera la création de centre de coûts qui vous permettront d’ajouter vos bénéficiaires au bon groupe.

Vous souhaitez créér des centres de coût ou des billing groups ? Contactez votre gestionnaire de dossier ou notre service client.

• Pour chaque centre de coût, mentionnez : le nom et le numéro de l’entreprise, le nom du centre de coût, la langue de communication, le moyen de paiement et l’adresse liée au centre de coût.
• Pour chaque billing group mentionnez : le numéro d’entreprise et le nom de l’entreprise, le nom du/des centre(s) de coût, la langue, le moyen de paiement et l’adresse.

Retrouvez la liste de vos centres de coût sur Pluxee Clients Portal : cliquez sur Vos données client puis sur Aperçu centre de coût.

Sur Pluxee Clients Portal, vous pouvez introduire les modifications de deux façons :

• Manuellement, en cliquant sur « Aperçu des bénéficiaires », puis dans le bouton « Action » à côté du bénéficiaire concerné, cliquez sur « Éditer ».
• Via le fichier Excel prérempli de vos bénéficiaires.  Qui se trouve sur la page d’accueil de votre portail client en cliquant sur « Envoyez-nous ses données »
  • Voici un guide utilisateur reprenant en détail toutes les étapes. Vous pouvez également le retrouver sur la page d’accueil de votre portail client

Vous devrez commencer par diviser vos employés sur base de critères objectifs.

Sur la base de cette division, vous pouvez ensuite créer des centres de coût et y intégrer les employés correspondants. Pour créer ces centres de coût, contactez votre gestionnaire de dossier ou notre service client.

Lors de vos commandes, les centres de coût seront indiqués à côté de vos employés et les montants et types de chèques qui leur correspondent seront remplis automatiquement. 

Pour créer ces groupes, vous devez respecter quelques directives : 

• Tous les salariés d’une même catégorie de personnel doivent bénéficier des mêmes avantages  ;
• Vous devez définir ces catégories de personnel sur la base d’un critère objectif (statut, collaborateurs en poste sur les routes ou au bureau, etc.) ;

Vous ne pouvez jamais accorder d’avantage de manière discriminatoire sur la base, par exemple, des heures de travail, du genre ou de la durée du contrat de travail.

Oui ! Pour autant qu’au moins un autre employé reçoive déjà des chèques.

Vérifiez que vous lui avez bien attribué le bon avantage :

1. Rendez-vous sur Pluxee Clients Portal
2. Allez dans l’onglet « Vos bénéficiaires »
3. Cliquez sur « Aperçu de vos bénéficiaires »
4. Dans le bouton « Actions » situé à côté du bénéficiaire concerné, cliquez sur « Éditer »
5. Vérifiez que votre bénéficiaire est bien mis en « Électronique » pour le produit concerné et pas en « Aucun » (autrement, cela signifie qu’il ne recevra pas ce produit).

Vérifiez que ce bénéficiaire est bien répertorié comme « Actif ».

Pour ce faire, vérifiez le filtre « Statut » enclenché lors de votre recherche : il sera automatiquement mis en « Actif ». Mettez-le en « Tous vos bénéficiaires ».

Si le bénéficiaire concerné est effectivement en « Inactif » par erreur, remettez son statut en « Actif » :

• Pour ce faire, dans le bouton « Actions », cliquez sur « Éditer ». Dans le cadre « Informations Complémentaires », cochez « Actif ».

1. Rendez-vous sur notre site ;
2. Choisissez le type d’avantage extra-légal qui vous intéresse ;
3. Cliquez sur « Recevoir une offre ».
4. Suivez les étapes : renseignez les données requises et nous vous enverrons une offre personnalisée selon votre demande.
5. Si vous avez besoin de plus de renseignements, contactez notre service commercial.

Contactez notre service commercial. Ils pourront s’occuper de votre demande.