Hoe laat je klanten na de solden terugkomen? 3 tips
Laat klanten na de solden terugkomen met een aantrekkelijk voordeel, een klantenkaart voor nieuwe klanten en betaalmiddelen die zij graag gebruiken. Door herhaalaankopen eenvoudig en voordelig te maken, vergroot je de kans dat een eenmalige koopjesjager uitgroeit tot een trouwe klant.
1. Hoe laat je soldenklanten terugkomen met een kortingbon?
Een kortingbon met een beperkte geldigheidsduur moedigt soldenklanten aan om sneller opnieuw je winkel te bezoeken. Geef klanten na hun aankoop bijvoorbeeld een bon die 30 dagen geldig is.
Kies een duidelijk kortingsbedrag of percentage en koppel daar een minimaal aankoopbedrag aan. Leg dat bedrag iets hoger dan wat klanten gemiddeld in je winkel besteden. Is het gemiddelde aankoopbedrag bijvoorbeeld € 40? Bied dan € 10 korting aan bij een volgende aankoop vanaf € 50.
Zo geef je klanten een concrete reden om terug te komen en stimuleer je tegelijkertijd een hogere besteding bij hun volgende bezoek.
2. Hoe laat je soldenklanten terugkomen met een kortingbon?
Een kortingbon met een beperkte geldigheidsduur geeft soldenklanten een concrete reden om je winkel opnieuw te bezoeken. Geef klanten na hun aankoop bijvoorbeeld een bon die 30 dagen geldig is.
Kies een duidelijk kortingsbedrag of percentage en koppel daar een minimaal aankoopbedrag aan. Leg dat bedrag iets hoger dan wat klanten gemiddeld in je winkel besteden. Is het gemiddelde aankoopbedrag bijvoorbeeld € 40? Bied dan € 10 korting aan bij een volgende aankoop vanaf € 50.
Verzamel je persoonsgegevens om de kortingbon digitaal te versturen of klanten eraan te herinneren? Zorg er dan voor dat je deze gegevens volgens de GDPR-regels verzamelt en verwerkt. Informeer klanten duidelijk over het gebruik van hun gegevens en vraag toestemming wanneer dat nodig is.
3. Hoe laat je klanten terugkomen met een VIP-evenement?
Een VIP-evenement na de solden geeft klanten een concrete reden om opnieuw je winkel te bezoeken. Nodig hen bijvoorbeeld uit voor een exclusieve avond of weekendnamiddag waarop ze je nieuwe collectie of producten als eerste kunnen bekijken.
Zorg voor een persoonlijke ontvangst en voeg kleine attenties toe, zoals een hapje of drankje. Zo laat je klanten merken dat je hun bezoek waardeert en creëer je een positieve ervaring die de relatie met je winkel kan versterken.
Een VIP-evenement kan bijdragen aan meer herhaalbezoeken en klantenloyaliteit. Wil je ook op andere momenten de klantentevredenheid in je winkel verbeteren? Zet dan onder meer in op een vlotte service, een goede klachtenafhandeling, sterke service na verkoop en het verzamelen van klantenfeedback.
Hoe helpen populaire betaalmiddelen om klanten te laten terugkomen?
Klanten komen gemakkelijker terug wanneer ze in je zaak met hun favoriete betaalmiddelen kunnen betalen. Aanvaard je maaltijdcheques, ecocheques of andere Pluxee-cheques? Maak dat dan duidelijk zichtbaar aan je etalage, bij de ingang en aan de kassa.
Vermeld de aanvaarde betaalmiddelen ook op je website, sociale media en in communicatie over acties na de solden. Met Pluxee-stickers zien klanten meteen dat ze hun Pluxee-cheques bij jou kunnen gebruiken. Zo verlaag je de drempel om opnieuw langs te komen en vergroot je de kans op herhaalaankopen.
Veelgestelde vragen over klantenbinding na de solden
1. Hoe laat je klanten na de solden terugkomen?
Geef soldenklanten een concrete reden voor een volgend bezoek, bijvoorbeeld met een tijdelijke kortingbon, een speciale klantenkaart of een uitnodiging voor een VIP-evenement. Deze acties kunnen een eenmalige aankoop helpen omzetten in een langdurige klantrelatie.
2. Hoelang blijft een kortingbon na de solden het best geldig?
Een geldigheidsduur van 30 dagen moedigt klanten aan om relatief snel opnieuw je winkel te bezoeken. Koppel de korting aan een minimaal aankoopbedrag dat iets hoger ligt dan het gemiddelde bedrag dat klanten in je winkel besteden.
3. Hoe kan een klantenkaart de klantenbinding versterken?
Een klantenkaart beloont klanten wanneer ze opnieuw een aankoop doen. Je kunt nieuwe klanten bijvoorbeeld een tijdelijk extra voordeel geven boven op je gewone loyaliteitsprogramma. Verzamel en verwerk je daarbij persoonsgegevens, doe dit dan volgens de geldende GDPR-regels.
4. Waarom organiseer je een VIP-evenement na de solden?
Een VIP-evenement geeft klanten een reden om na de solden opnieuw langs te komen. Tijdens een exclusieve avond of weekendnamiddag kun je nieuwe producten presenteren en klanten een persoonlijke ervaring bieden. Dit kan bijdragen aan meer herhaalbezoeken, klanttevredenheid en klantenloyaliteit.
this article on social media
Gerelateerde artikelen
