Fermeture estivale : restez dans l’esprit de vos clients, même en vacances

1. Annoncez la fermeture à l’avance (et intelligemment)

Affichez vos dates de fermeture au moins 2 semaines à l’avance, sur votre vitrine, sur les réseaux sociaux et via votre site web. Utilisez un ton chaleureux : « Nous aussi, on prend une pause bien méritée du 15 au 30 juillet. Revenez-nous en pleine forme dès le 31 ! » Ce petit message fait souvent toute la différence.

2. Mettez à jour Google Business et vos réseaux

Rien de plus frustrant pour un client que de venir pour rien. Mettez à jour vos horaires d’ouverture sur Google, Facebook et Instagram. Pensez aussi à programmer une publication la veille de la réouverture : une photo de votre équipe reposée, un produit mis en avant ou une offre spéciale.

3. Programmez des publications automatiques

Maintenez un lien avec vos clients. Même fermé, vous pouvez continuer à poster sur les réseaux. Utilisez des outils comme Meta Business Suite pour planifier quelques posts légers : une anecdote sur l’été dernier, une devinette autour de vos produits, un sondage fun, ou encore un « retour le… avec une surprise ! ».

4. Gardez une boîte mail active avec réponse automatique

Préparez un message d’absence clair et sympa : « Merci pour votre message ! Notre boutique est en congé du 15 au 30 juillet. On vous répond dès notre retour. À très vite ! » Vous montrez que vous restez professionnel, même en vacances.

5. Prévoyez une offre de rentrée

Donnez à vos clients une bonne raison de revenir dès la réouverture : -10 % sur une sélection de produits ou un petit cadeau pour les 20 premiers clients. Rappeler l’acceptation des chèques Pluxee peut aussi booster votre relance avec un achat malin à la rentrée !

Rester visible pendant vos congés annuels, c’est entretenir la fidélité de vos clients tout en vous offrant un repos bien mérité. Un peu de préparation suffit pour que votre absence passe inaperçue… ou presque !