Votre Pluxee Card est commandée par votre employeur. Elle est généralement livrée dans les 5 à 10 jours ouvrables après la commande ou le blocage de votre carte. Si votre carte arrive à expiration, une nouvelle carte vous sera automatiquement envoyée.
Puis-je commander moi-même une Pluxee Card ?
Non. La commande de votre Pluxee Card est effectuée par votre employeur (ou automatiquement en cas de blocage de carte).
Où ma Pluxee Card sera-t-elle livrée ?
L'adresse de livraison est déterminée par votre employeur.
Votre carte peut être livrée :
- Sur votre lieu de travail ;
- À votre adresse privée.
Si vous avez récemment déménagé, vérifiez auprès de votre employeur que votre adresse est bien à jour.
Quand vais-je recevoir ma Pluxee Card ?
Si votre employeur vous a commandé une carte, celle-ci est généralement livrée dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la commande.
Si votre carte a été remplacée après un blocage, la nouvelle carte est également envoyée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Ma Pluxee Card n'est pas arrivée. Que faire ?
Si le délai de livraison est dépassé, contactez-nous.
Avant de nous contacter, vérifiez tout de même auprès de votre employeur :
- À quelle adresse la carte devait être livrée ;
- Que vos coordonnées sont correctes.
Ma Pluxee Card expire bientôt. Que dois-je faire ?
Rien du tout ! Nous nous occupons de vous en fournir une nouvelle 😊
Votre carte actuelle reste utilisable jusqu'au dernier jour du mois d'expiration.
Que devient mon solde lors du renouvellement de ma Pluxee Card ?
Lors du remplacement ou du renouvellement de votre carte, le solde de vos chèques est automatiquement transféré vers votre nouvelle carte.