Pour changer votre code PIN, vous devez utiliser votre code PUK et contacter le service dédié.
Si vous disposez déjà de votre code PUK :
- Appelez le 02/547.55.02 (24h/24 – 7j/7)
- Choisissez l’option 5
💡 Gardez votre carte Pluxee et votre code PUK à portée de main pendant votre appel.
Si vous ne disposez pas/plus votre code PUK :
- Appelez le même numéro
- Choisissez l’option 3 pour l’obtenir
Vous pouvez modifier le code PIN de votre Pluxee Card directement depuis l’application Pluxee. L’opération ne prend que quelques instants, et votre nouveau code PIN sera utilisé pour vos prochains paiements. Vous recevrez également une confirmation dans l’application et par e-mail une fois la modification enregistrée.
Comment modifier le code PIN de ma Pluxee Card ?
Suivez ces étapes dans l’application Pluxee :
- Ouvrez l’application Pluxee.
- Sélectionnez l’un de vos avantages Pluxee.
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Sélectionnez « Changer de code PIN ».
- Choisissez votre nouveau code PIN et confirmez votre choix.
Votre nouveau code PIN est enregistré immédiatement. Pour valider ce changement, vous devrez effectuer votre prochain paiement en insérant votre carte dans le terminal de paiement (et non en mode sans contact).
Bon à savoir
Lors de votre prochain paiement avec votre carte Pluxee, vous devrez généralement utiliser votre nouveau code PIN. Cependant, selon le terminal de paiement utilisé par le commerçant, il peut être nécessaire de saisir une dernière fois votre ancien code PIN avant que le nouveau code PIN ne soit pris en compte.
C’est pourquoi il est recommandé de vérifier votre ancien code PIN avant d’effectuer la modification.
Si vous ne vous souvenez plus de votre ancien code PIN, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Comment savoir si la modification de mon code PIN a bien été prise en compte ?
Une fois la modification effectuée :
- Un message de confirmation s’affiche directement dans l’application Pluxee.
- Vous recevez également un e-mail de confirmation.
Ces confirmations vous indiquent que votre nouveau code PIN a bien été enregistré.
Puis-je modifier mon code PIN plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez modifier le code PIN de votre Pluxee Card autant de fois que vous le souhaitez, directement depuis l’application Pluxee.