Zomersluiting communiceren naar klanten: 5 tips

1. Kondig je zomersluiting tijdig aan

Laat je klanten minstens twee weken vooraf weten wanneer je zaak gesloten is en wanneer je opnieuw opent. Communiceer de exacte sluitingsperiode via een affiche aan je etalage, je website, sociale media en eventueel je nieuwsbrief.

Gebruik een duidelijke en vriendelijke boodschap, bijvoorbeeld:

“Van 15 tot en met 30 juli nemen we een zomerpauze. Vanaf 31 juli staan we weer voor je klaar!”

Zo weten je klanten precies waar ze aan toe zijn en kunnen ze hun bezoek op tijd plannen.

2. Pas je openingsuren online aan

Voorkom dat klanten voor een gesloten deur staan. Pas vóór je zomersluiting de openingsuren op je Google-bedrijfsprofiel, website en sociale media aan. Zo vinden klanten via Google Zoeken en Google Maps de juiste informatie over wanneer je zaak open of gesloten is.

Is je zaak zeven dagen of korter gesloten? Voeg dan speciale openingsuren toe aan je Google-bedrijfsprofiel. Duurt je zomersluiting langer dan zeven dagen? Markeer je zaak dan tijdelijk als gesloten. Dat is in overeenstemming met de richtlijnen van Google voor een tijdelijke sluiting.

Plan ook een bericht voor de dag vóór je heropening. Vermeld duidelijk vanaf welke datum klanten opnieuw bij je terechtkunnen en zet bijvoorbeeld een product, nieuwe collectie of tijdelijke aanbieding in de kijker. Zo breng je je zaak opnieuw onder de aandacht en stimuleer je klanten om langs te komen.

3. Plan je socialemediaposts vooraf

Blijf ook tijdens je zomersluiting zichtbaar door je socialemediaposts vooraf in te plannen. Met een planningstool zoals Meta Business Suite kun je berichten automatisch publiceren op Facebook en Instagram, ook wanneer je zaak gesloten is.

Deel bijvoorbeeld een populair product, een zomertip, een korte quiz of een blik achter de schermen. Plan ook een bericht waarin je de datum van je heropening aankondigt en klanten alvast warm maakt voor een nieuwe collectie, tijdelijke aanbieding of verrassing. Stem je content af op wat je klanten op dat moment nodig hebben en moedig interactie aan met een concrete vraag. Ontdek ook onze marketingtips om je verkoop te verhogen.

Zo houd je tijdens je vakantie contact met je doelgroep en herinner je klanten eraan wanneer ze opnieuw bij je terechtkunnen.

4. Stel een automatisch afwezigheidsbericht in

Activeer vóór je zomersluiting een automatisch afwezigheidsbericht voor je e-mail. Vermeld duidelijk van wanneer tot wanneer je zaak gesloten is, op welke datum je opnieuw bereikbaar bent en wanneer klanten een antwoord mogen verwachten.

Gebruik bijvoorbeeld deze tekst:

“Bedankt voor je bericht. Onze zaak is gesloten van 15 tot en met 30 juli. Vanaf 31 juli zijn we opnieuw bereikbaar en beantwoorden we je bericht zo snel mogelijk. Tot binnenkort!”

Hebben klanten tijdens je afwezigheid dringend hulp nodig? Voeg dan indien mogelijk de contactgegevens van een collega of een alternatief contactkanaal toe. Zo weten klanten meteen waar ze aan toe zijn en blijft je communicatie duidelijk en professioneel, ook tijdens je vakantie.

5. Trek klanten aan met een heropeningsactie

Geef klanten een goede reden om na je zomersluiting opnieuw langs te komen. Plan bijvoorbeeld een tijdelijke korting, een cadeautje voor de eerste twintig klanten of een exclusieve aanbieding bij je heropening. Kondig de actie vooraf aan via je website, sociale media, nieuwsbrief en Google-bedrijfsprofiel.

Vermeld in je communicatie ook duidelijk dat klanten bij jou met Pluxee-cheques kunnen betalen. Zo vergroot je de zichtbaarheid van je zaak en stimuleer je klanten om hun cheques bij jou te besteden.

Door je zomersluiting tijdig te communiceren en je heropening goed voor te bereiden, blijf je zichtbaar bij je klanten. Met actuele openingsuren, geplande socialemediaposts en een aantrekkelijke heropeningsactie versterk je de klantentrouw en geef je je verkoop na de vakantie een nieuwe impuls.

Veelgestelde vragen over een zomersluiting

Hoe communiceer je een zomersluiting naar klanten?

Communiceer je zomersluiting minstens twee weken vooraf via je etalage, website, nieuwsbrief en sociale media. Vermeld duidelijk de sluitingsperiode en de datum waarop je zaak opnieuw opent. Zo kunnen klanten hun bezoek op tijd plannen.

Hoe pas je een zomersluiting aan op je Google-bedrijfsprofiel?

Gebruik speciale openingsuren wanneer je zaak zeven dagen of korter gesloten is. Duurt de zomersluiting langer dan zeven dagen? Markeer je zaak dan tijdelijk als gesloten. Vergeet niet om je Google-bedrijfsprofiel bij je heropening opnieuw als open in te stellen.

Hoe blijf je tijdens je zomersluiting zichtbaar bij klanten?

Plan vooraf berichten voor Facebook en Instagram en vermeld je sluitingsperiode op je website en Google-bedrijfsprofiel. Deel tijdens je vakantie bijvoorbeeld een zomertip, populair product of bericht over je heropening. Zo blijf je zichtbaar zonder zelf dagelijks berichten te hoeven publiceren.

Hoe trek je klanten aan na een zomersluiting?

Kondig je heropening vooraf aan en geef klanten een concrete reden om langs te komen, zoals een tijdelijke korting, een cadeautje of een exclusieve aanbieding. Vermeld ook welke betaalmiddelen je aanvaardt, waaronder Pluxee-cheques.