Télétravail : quels sont les risques pour les employeurs ?

Maintenir le contact avec les collaborateurs pendant les périodes de télétravail a représenté un défi pour de nombreuses organisations. Même si les réunions vidéo et les discussions en ligne ont permis de garder le contact, l’engagement au travail a souvent diminué.

Ce besoin de proximité ressort également des propos du dirigeant d’une PME familiale, qui écrivait après la reprise : « Comme j’étais heureux de pouvoir à nouveau discuter un peu avec vous cette semaine. »

Il est également devenu plus difficile de détecter suffisamment tôt les signaux envoyés par les collaborateurs. Des mesures structurelles sont donc nécessaires pour renforcer l’engagement et maintenir le lien au sein des équipes.
 

Comment prévenir les problèmes liés au télétravail ?

Vous souhaitez être à l’écoute de vos collaborateurs, mais le télétravail ne vous en donne pas toujours l’occasion ? Des psychologues ont proposé une solution à ce problème : agir sur trois besoins fondamentaux susceptibles d’être mis sous pression chez les travailleurs en période de crise.

Le modèle ABC aide les employeurs à anticiper des difficultés qui risqueraient autrement d’être détectées trop tard.

• Autonomie : évitez d’imposer toutes les décisions d’en haut. Respectez l’autonomie de vos collaborateurs, ne les contrôlez pas excessivement et faites preuve de flexibilité concernant les tâches, les horaires et les autres aspects pratiques.
• Appartenance : prévoyez des moments de rencontre réguliers, même s’ils se déroulent à distance. Il ne s’agit pas uniquement d’organiser une réunion d’équipe chaque lundi. Il est tout aussi important de commencer ces réunions en demandant aux collaborateurs comment ils vont.
• Compétence : les tâches peuvent évoluer en période de crise. Il est donc important de discuter ouvertement et avec transparence des compétences de chacun. Les réunions hebdomadaires peuvent également permettre aux collaborateurs d’exprimer la manière dont ils souhaitent contribuer au travail de l’équipe.
   

Comment maintenir la motivation des collaborateurs en télétravail ?

À partir de ce modèle, les employeurs peuvent définir plusieurs mesures concrètes pour encadrer le télétravail. Ces initiatives permettent de préserver l’équilibre, même lorsque les collaborateurs ne sont pas physiquement présents.

1. Organisez des moments de connexion : Vous ne pouvez pas demander continuellement à chaque collaborateur comment il va, mais vous pouvez renforcer les liens en prévoyant régulièrement des moments d’échange de qualité au sein de l’équipe. Faites preuve de créativité. Vous accueillez un nouveau client ou décrochez un contrat important ? Prenez le temps de célébrer ce moment. Cela contribue à maintenir la motivation de vos collaborateurs.
2. Préparez des scénarios en cas de problème : Les moments d’échange entre les responsables et leurs équipes permettent souvent de détecter certains signaux. Prévoyez une approche claire pour pouvoir réagir lorsqu’ils apparaissent. Vous pouvez élaborer une politique de bien-être ou créer un guide expliquant comment accompagner les collaborateurs confrontés à des difficultés. Le service de prévention ou un psychologue du travail peut notamment aider l’entreprise à anticiper des problèmes comme le burn-out ou un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
3. 3. Renoncez au contrôle excessif : Le télétravail et les mécanismes de contrôle stricts ne font pas toujours bon ménage. Les employeurs souhaitent naturellement savoir si le travail avance, sans pour autant décourager leurs collaborateurs avec trop de règles. Établissez une politique claire qui rassure les travailleurs. Elle doit reposer sur de bons accords concernant les horaires possibles et les résultats attendus, sans instaurer un contrôle permanent.
4. Favorisez une communication interne ouverte : En période de crise, les entreprises doivent souvent prendre rapidement des décisions. Évitez de créer de l’incertitude parmi les collaborateurs en télétravail en expliquant clairement ces décisions. Il peut parfois être nécessaire de communiquer avant que tous les éléments soient définitivement établis. Envoyez régulièrement des communications internes pour expliquer l’évolution de la situation. Adoptez un ton humain et précisez pourquoi certaines décisions doivent éventuellement être revues.
5. N’oubliez pas le bien-être physique : Anticipez les signes d’inconfort physique ou pratique en encourageant vos collaborateurs à bouger et à pratiquer une activité sportive. Les chèques-repas Pluxee Lunch et les écochèques Pluxee Eco peuvent également soutenir leur pouvoir d’achat et certains achats liés à leur quotidien. Donnez également des conseils pour aménager correctement un espace de travail à domicile. Une politique de bien-être adaptée peut aider à encadrer le remboursement des frais consacrés à l’amélioration du poste de travail ou à intégrer ces dépenses dans un package salarial plus large.

Questions fréquentes sur le télétravail et l’engagement des collaborateurs

Comment maintenir l’engagement des collaborateurs en télétravail ?

Planifiez des moments de contact réguliers, encouragez une communication ouverte et prêtez attention aux besoins des collaborateurs. Des échanges structurés et des prises de contact informelles permettent de préserver le lien et l’engagement, même à distance.

Qu’est-ce que le modèle ABC appliqué au bien-être des travailleurs ?

Le modèle ABC repose sur trois besoins fondamentaux des collaborateurs : l’autonomie, l’appartenance et la compétence. En soutenant activement ces trois éléments, les employeurs peuvent prévenir les problèmes de bien-être et maintenir la motivation des collaborateurs pendant le télétravail ou d’autres périodes de changement.

Comment un employeur peut-il détecter rapidement les problèmes liés au télétravail ?

L’employeur doit échanger régulièrement avec les collaborateurs et rester attentif aux signes comme le stress, la baisse de motivation ou un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée. Des moments de contact réguliers et une politique de bien-être claire permettent de détecter et de traiter les problèmes plus rapidement.