Depuis Pluxee Clients Portal, vous pouvez ajouter des bénéficiaires, modifier leurs données et mettre à jour leur statut lorsqu'un collaborateur quitte votre entreprise. La production d'une nouvelle carte est également gérée automatiquement lors de certaines situations, comme l'arrivée d'un nouveau bénéficiaire (qui n’a pas encore de carte Pluxee), l'expiration d'une carte ou le blocage d'une carte en cas de perte ou de vol.
Comment ajouter des bénéficiaires ?
Vous pouvez ajouter des bénéficiaires de deux manières : manuellement ou via un fichier Excel.
Un guide utilisateur détaillant les différentes étapes est disponible sur la page d'accueil de votre Pluxee Clients Portal.
Comment modifier les données d'un bénéficiaire ?
Vous pouvez effectuer les modifications de deux manières :
Modifier un bénéficiaire manuellement
- Rendez-vous dans « Aperçu des bénéficiaires ».
- Cliquez sur « Action » à côté du bénéficiaire concerné.
- Sélectionnez « Éditer ».
Modifier un bénéficiaire via le fichier Excel prérempli
Vous pouvez également utiliser le fichier Excel prérempli des bénéficiaires, disponible depuis votre portail client via l'option « Envoyez-nous ses données ».
Pour les étapes détaillées, consultez le guide utilisateur disponible sur la page d'accueil de votre portail client.
Que faire lorsqu'un collaborateur quitte l'entreprise ?
Indiquez le bénéficiaire comme inactif dans Pluxee Clients Portal :
- Rendez-vous dans « Vos bénéficiaires ».
- Cliquez sur « Aperçu de vos bénéficiaires ».
- Dans le menu « Actions » du bénéficiaire concerné, cliquez sur « Désactiver ».
Ces modifications peuvent également être effectuées via le fichier Excel prérempli des bénéficiaires :
- Cliquez sur « Envoyez-nous ses données » ;
- Téléchargez le bon fichier Excel ;
- Inscrivez le bénéficiaire concerné en inactif.
Comment se passe le renouvellement ou le remplacement d'une carte ?
La production d'une nouvelle carte est automatiquement lancée :
- Lors de la création d'un nouveau bénéficiaire (si celui-ci ne dispose pas encore d’une carte Pluxee/Sodexo) ;
- Lorsqu’une carte arrive à expiration ;
- Lorsqu’un bénéficiaire bloque sa carte en cas de perte ou de vol.