Je kunt je Pluxee-kaart telefonisch blokkeren bij verlies of diefstal. Je kaart wordt definitief gedeactiveerd en er wordt automatisch een nieuwe kaart verstuurd, met overdracht van je saldo.
Mijn kaart telefonisch blokkeren
- Bel 02 547 55 02 (beschikbaar 24/7)
- Kies optie 1 (Pluxee-kaart)
- Kies daarna opnieuw optie 1 (kaart blokkeren)
⚠️ De blokkering is definitief (kan niet worden geannuleerd).
Wat gebeurt er na de blokkering?
Zodra je kaart geblokkeerd is:
- wordt er binnen 5 tot 10 werkdagen een nieuwe kaart verstuurd
- wordt je saldo automatisch overgezet
- wordt de geldigheid van je cheques met 10 dagen verlengd
- wordt de leveringsplaats bepaald door je werkgever (thuis of op kantoor)
Goede reflex: reageer onmiddellijk
Bij verlies of diefstal blokkeer je je kaart zo snel mogelijk om frauduleus gebruik te vermijden.
Zo! Je kaart is beveiligd en wordt automatisch vervangen.
Je kunt je Pluxee-kaart tijdelijk bevriezen of definitief blokkeren via de Pluxee-app.
Mijn kaart tijdelijk bevriezen
Vind je je Pluxee-kaart niet meer terug? Bevries ze dan in de Pluxee-app:
- Open de app
- Selecteer een van je voordelen
- Tik op “Instellingen”
- Tik op “Bevries”
Je kunt ze deblokkeren door dezelfde stappen te volgen.
Mijn kaart definitief blokkeren
Als je zeker bent dat je je Pluxee-kaart verloren bent of dat ze gestolen is, blokkeer ze dan definitief.
We leggen je in een video uit hoe je dat doet:
- Open de Pluxee-app
- Tik op een van je voordelen
- Tik op “Instellingen”
- Tik vervolgens op “Verloren of gestolen kaart”
- Selecteer de reden voor het blokkeren
- Tik op “Blokkeer mijn kaart”
⚠️ De blokkering is definitief (kan niet worden geannuleerd).
Mijn kaart definitief telefonisch blokkeren
- Bel 02 547 55 02 (beschikbaar 24/7)
- Kies optie 1 (Pluxee-kaart)
- Kies daarna opnieuw optie 1 (kaart blokkeren)
Wat gebeurt er na de blokkering?
Zodra je kaart geblokkeerd is:
- wordt er binnen 5 tot 10 werkdagen een nieuwe kaart verstuurd
- wordt je saldo automatisch overgezet
- wordt de geldigheid van je cheques met 10 dagen verlengd
- wordt de leveringsplaats bepaald door je werkgever (thuis of op kantoor)
Goede reflex: reageer onmiddellijk
Bij verlies of diefstal blokkeer je je kaart zo snel mogelijk om frauduleus gebruik te vermijden.
Zo! Je kaart is beveiligd en wordt automatisch vervangen.
Zodra je je nieuwe kaart hebt ontvangen, hoef je ze alleen nog te activeren om zorgeloos van je Pluxee-voordelen te blijven genieten.