Bloquer ma carte par téléphone
- Appelez le 02 547 55 02 (disponible 24h/24 et 7j/7)
- Choisissez l’option 1 (carte Pluxee)
- Puis de nouveau l’option 1 (blocage de carte)
⚠️ Le blocage est définitif (impossible à annuler).
Que se passe-t-il après le blocage ?
Une fois votre carte bloquée :
- Une nouvelle carte est envoyée sous 5 à 10 jours ouvrables
- Votre solde est transféré automatiquement
- La validité de vos chèques est prolongée de 10 jours
- Le lieu de livraison est défini par votre employeur (à domicile ou au bureau)
Bon réflexe : agir immédiatement
En cas de perte ou de vol, bloquez votre carte le plus rapidement possible pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Et voilà ! Votre carte est sécurisée et remplacée automatiquement.
Suspendre ma carte temporairement
Si vous ne retrouvez plus votre carte Pluxee, suspendez-la dans l’app Pluxee :
- Ouvrez l'app
- Sélectionnez l'un de vos avantages
- Appuyez sur « Paramètres »
- Appuyez sur « Suspendre »
Vous pourrez la relancer en suivant les mêmes étapes.
Bloquer ma carte définitivement
Si vous êtes certain.e d’avoir perdu votre carte Pluxee ou de vous l’être fait volée, bloquez-la définitivement.
On vous explique comment faire en vidéo :
- Ouvrez l’app Pluxee
- Sélectionnez l’un de vos avantages Pluxee
- Appuyez sur « Paramètres »
- Cliquez sur « Carte perdue ou volée ? »
- Sélectionnez la raison du blocage
- Appuyez sur « Bloquer cette carte »
⚠️ Le blocage est définitif (impossible à annuler).
Bloquer ma carte définitivement par téléphone
- Appelez le 02 547 55 02 (disponible 24h/24 et 7j/7)
- Choisissez l’option 1 (carte Pluxee)
- Puis de nouveau l’option 1 (blocage de carte)
Que se passe-t-il après le blocage ?
Une fois votre carte bloquée :
- Une nouvelle carte est envoyée sous 5 à 10 jours ouvrables
- Votre solde est transféré automatiquement
- La validité de vos chèques est prolongée de 10 jours
- Le lieu de livraison est défini par votre employeur (à domicile ou au bureau)
Bon réflexe : agir immédiatement
En cas de perte ou de vol, bloquez votre carte le plus rapidement possible pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Et voilà ! Votre carte est sécurisée et remplacée automatiquement.
Une fois votre nouvelle carte reçue, il ne vous reste plus qu’à l’activer pour continuer à profiter de vos avantages Pluxee en toute tranquillité.