Quelle est la fiabilité des écochèques ? Les chiffres de 2025

Les écochèques sont correctement acceptés dans 98 % des magasins

Au printemps 2025, la Voucher Issuers Association a mené, à la demande du Conseil national du Travail, une campagne de contrôle auprès de 305 commerçants issus de différents secteurs et régions de Belgique.

Des clients mystères ont vérifié :

• 298 points de vente physiques ;
• 7 boutiques en ligne ;
• si les commerçants acceptaient les écochèques uniquement pour les produits et services autorisés.

Après deux vagues de contrôle, seuls cinq commerces physiques n’étaient pas entièrement en règle. Le taux de conformité s’élevait donc à 98 %.

Les écochèques sont également acceptés correctement en ligne

Dans les sept boutiques en ligne contrôlées, aucune transaction portant sur un produit non autorisé n’a pu être finalisée. Le taux de conformité atteignait donc 100 %.

C’est une information importante pour les consommateurs qui souhaitent utiliser leurs écochèques en ligne. Elle montre que les boutiques contrôlées distinguent correctement les achats autorisés de ceux qui ne peuvent pas être payés avec des écochèques.

Avant tout achat, vérifiez toujours si la boutique en ligne ou le magasin accepte les éco-chèques et si le produit choisi figure sur la liste officielle des produits et services éligibles aux éco-chèques établie par le Conseil national du travail.

Que signifient ces résultats pour les consommateurs ?

La campagne de contrôle montre que les consommateurs peuvent utiliser correctement leurs écochèques dans la grande majorité des commerces contrôlés. 

Concrètement, cela signifie :

• davantage de clarté sur les produits et services autorisés ;
• des paiements fiables dans les magasins physiques et les boutiques en ligne ;
• un nombre limité de commerçants qui n’appliquent pas correctement les règles ;
• un réseau de plus de 22 000 points de vente participants en Belgique.

Grâce à l’application Pluxee, les utilisateurs peuvent rechercher à l’avance les magasins et boutiques en ligne qui acceptent leurs écochèques.

Que signifient ces contrôles pour les commerçants ?

Pour les commerçants, les résultats confirment que les règles d’acceptation sont largement respectées. Leur bonne application préserve la fiabilité du système et évite toute confusion à la caisse ou lors d’un paiement en ligne.

Les commerçants doivent donc :

• vérifier quels produits et services peuvent être payés avec des écochèques ;
• configurer correctement leur système de caisse ou leur boutique en ligne ;
• informer clairement leur personnel des règles d’acceptation ;
• appliquer à temps les modifications apportées à la liste officielle.

Les cinq commerçants qui n’étaient toujours pas en règle après la deuxième vague de contrôle devaient être retirés individuellement du réseau d’acceptation des écochèques, conformément à la procédure établie.

Quels produits peut-on acheter avec des écochèques en 2026 ?

En 2025, la liste officielle des écochèques avait notamment été élargie aux sèche-linge de classe énergétique A ou B, aux smartphones et tablettes de classe A, ainsi qu’aux abonnements et affiliations aux bibliothèques, ludothèques, bébéthèques et vélothèques.

Depuis le 1er juin 2026, une nouvelle liste actualisée est en vigueur. Les possibilités introduites en 2025 sont maintenues, mais les classes énergétiques autorisées ont été adaptées pour plusieurs appareils économes en énergie. Les écochèques peuvent désormais également être utilisés pour :

• les appareils de réfrigération de classe énergétique A, B ou C ;
• les lave-vaisselle de classe énergétique A ;
• les lave-linge séchants de classe énergétique A, B ou C ;
• les produits alimentaires et textiles portant le label Fairtrade ;
• les poissons et fruits de mer issus de l’aquaculture et portant le label ASC.

Lors de ces adaptations, le Conseil national du Travail tient compte des performances énergétiques, de la disponibilité et du prix des produits sur le marché belge. La liste vise ainsi à encourager les choix durables sans limiter excessivement l’accès des travailleurs à des produits abordables.

L’avenir des écochèques a également fait débat en 2026. Le Conseil national du Travail a recommandé à l’unanimité de maintenir le système actuel. Cet avis ne constitue toutefois pas une modification de la loi. Dans l’immédiat, rien n’a donc changé pour les employeurs et les accords existants restent d’application. En savoir plus sur les conséquences de l’avis du CNT pour les employeurs.

Utiliser ses écochèques en toute confiance, en magasin et en ligne

Les résultats de la campagne de contrôle de 2025 sont clairs : 98 % des magasins physiques contrôlés et toutes les boutiques en ligne contrôlées appliquaient correctement les règles d’acceptation.

Vous souhaitez accepter les écochèques et rejoindre le réseau Pluxee ? Rejoignez le réseau des commerçants Pluxee.

Questions fréquentes sur l’acceptation des écochèques

Que faire si un paiement par écochèques est refusé ?
Vérifiez d’abord si le commerçant accepte les écochèques et si le produit choisi figure sur la liste officielle. Le commerçant et le produit remplissent les conditions, mais le paiement ne fonctionne toujours pas ? Demandez de l’aide au commerçant ou contactez l’émetteur de vos écochèques.

Pourquoi tous les produits d’un magasin partenaire ne peuvent-ils pas être payés avec des écochèques ?
Un commerçant peut accepter les écochèques, mais uniquement pour les produits et services repris sur la liste officielle. L’assortiment du magasin peut donc être plus large que l’offre pouvant être payée avec des écochèques.

Un commerçant peut-il perdre le droit d’accepter les écochèques ?
Oui. Les commerçants doivent appliquer correctement les règles d’acceptation. À la suite de la campagne de contrôle de 2025, les cinq commerçants qui n’étaient toujours pas en règle après un deuxième contrôle devaient être retirés du réseau conformément à la procédure établie.