Waarom betalen steeds meer klanten met hun smartphone?

(Laatst bijgewerkt in 2026) Bankapps en andere digitale betaaloplossingen zijn voor Belgen vandaag een vaste gewoonte geworden. Dat blijkt uit de Digital Payments Barometer 2025 van Febelfin. Zo geeft 84% van de Belgen de voorkeur aan digitale betalingen boven cash, terwijl 87% al online aankopen heeft gedaan. Bovendien gebruikt inmiddels meer dan de helft van de Belgen (55%) mobiele betalingen, zoals QR-codes of contactloos betalen via smartphone of een ander verbonden toestel.

Vooral betalen via QR-codes wint aan populariteit. In 2025 heeft 48% van de Belgen deze betaalmethode al gebruikt, tegenover 42% een jaar eerder. Ook het vertrouwen groeit: 56% voelt zich comfortabel bij QR-betalingen. Contactloos betalen is ondertussen volledig ingeburgerd: 60% van de Belgen deed de voorbije week nog een contactloze betaling met een betaalkaart. 
 
In dit artikel lees je:
- Waarom digitale betalingen steeds populairder worden in België en hoe consumenten steeds vaker kiezen voor mobiele betalingen, QR-codes en contactloos betalen.
- Hoe klanten online betalen met hun smartphone, bankapp of betaalapp en waarom QR-betalingen aan populariteit winnen.
- Welke rol mobiele betalingen spelen in fysieke winkels en hoe ze bijdragen aan een vlottere klantervaring.
- Waarom het aanbieden van digitale betaalmethoden belangrijk is voor handelaars die willen inspelen op veranderende betaalgewoonten van hun klanten.
 

In de webwinkel betaal je met een smartphone

Ook online betalen blijft aan populariteit winnen. Inmiddels heeft 87% van de Belgen al online aankopen gedaan, terwijl steeds meer consumenten gebruikmaken van bank- en betaalapps om hun aankopen snel en eenvoudig af te rekenen.

Die evolutie is niet verrassend. Betalen via een smartphone of door een QR-code te scannen is snel, gebruiksvriendelijk en vereist geen aparte kaartlezer. Inmiddels heeft bijna de helft van de Belgen al betaald via een QR-code en maakt meer dan de helft gebruik van mobiele betaaloplossingen zoals QR-betalingen of contactloos betalen via smartphone.
 

Ook in fysieke winkels scoort mobiel betalen

De meeste handelaars accepteren vandaag tal van digitale betaalmethoden, en consumenten maken daar steeds vaker gebruik van. Contactloos betalen is ondertussen volledig ingeburgerd: 77% van de Belgen voelt zich comfortabel bij contactloze betalingen en 60% heeft de voorbije week nog contactloos betaald met een betaalkaart.

Ook mobiele betalingen winnen snel terrein. Meer dan de helft van de Belgen (55%) heeft al minstens één keer betaald via een smartphone of een ander verbonden toestel. Vooral QR-betalingen zitten in de lift: bijna de helft van de Belgen (48%) heeft deze betaalmethode al gebruikt, tegenover 42% een jaar eerder. Bovendien geeft 56% van de consumenten aan zich comfortabel te voelen bij betalingen via QR-codes.

Voor handelaars is dat een belangrijk signaal. Klanten verwachten steeds vaker snelle, eenvoudige en gebruiksvriendelijke betaalopties, zowel online als in fysieke winkels. Daarnaast blijkt dat mobiele betalingen bijzonder populair zijn bij jongere generaties, waardoor het aanbieden van digitale betaalmethoden kan bijdragen aan een betere klantervaring en een vlotter betaalproces.
 
Ontdek meer informatie over digitale betalingen en betaaloplossingen in het Pluxee Help Center.


Veelgestelde vragen over digitale betalingen

Waarom kiezen steeds meer Belgen voor digitale betalingen?
Digitale betalingen zijn snel, eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Bovendien verkiezen veel consumenten vandaag mobiele betalingen, contactloze betalingen en QR-codes boven contant geld.

Wat zijn de voordelen van betalen via een QR-code?
QR-betalingen maken het mogelijk om snel te betalen met een smartphone, zonder kaartlezer of fysieke betaalkaart. Daardoor verloopt het betaalproces vaak sneller en eenvoudiger.

Waarom zijn mobiele betalingen belangrijk voor handelaars?
Door mobiele betaalmethoden aan te bieden, speel je in op de verwachtingen van klanten en zorg je voor een vlottere betaalervaring, zowel online als in de winkel.

Kunnen klanten Pluxee Lunch gebruiken via Payconiq?
Ja. Klanten kunnen betalen met hun Pluxee Lunch via de app Payconiq by Bancontact door eenvoudig de QR-code van de handelaar te scannen.